OpenAIは最近、企業向けAIエージェント製品「Presence」をリリースし、企業が顧客サービス、アウトバウンドセールス、社内プロセスへのAI導入を支援している。企業側では、エージェントがアクセスできるデータやシステムを制限したり、権限、運用ポリシー、承認ノード、および人間による介入の条件を設定したりすることができ、シミュレーションテストと評価ツールを通じてパフォーマンスを継続的に改善することも可能だ。同製品は今後、対象となる企業顧客にのみ数量限定で提供されており、セルフサービスでの購入はまだできない。 この発表により、伝統的なSaaSベンダーの事業に対する懸念が投資家の間で高まっている。水曜日以降、ワークデイ（Workday）、アトラシアングループ（Atlassian）、ハブスポット（HubSpot）、セールフォース（Salesforce）、オクタ（Okta）の株価はいずれも顕著な下落を示しており、そのうちハブスポットとアトラシアングループは10％以上の値下げとなった。TDコウエンのアナリストによれば、「Presence」はIGVソフトウェア指数の水曜日における約3％の下落の重要な要因であり、カスタマーサービスおよび販売関連ソフトウェアーは競争の影響を受けやすい可能性があるという。 近年、OpenAIはモデルの上に企業用ソフトウェアとガバナンス能力を追加し続けてきた。「Presence」は大規模言語モデル（LLM）推論、企業データのアクセス制御、権限管理、そしてワークフローコントロールを一つの製品に統合しており、複数のSaaSベンダーが宣伝するAIエージェント機能と重複している面もある。ただし同時に、原油価格の上昇、債券利回りの上昇、大手テクノロジー企業の業績に関する懸念なども市場に影響を与えており、ソフトウェア株全体の下落傾向を単独に「Presence」のせいにすることはできない。