SalesforceとAnthropicは、規制が厳しい分野向けに信頼性の高い企業用AIを提供するため、戦略的提携を大幅に拡大したと発表した。この提携により、金融、医療、サイバーセキュリティ、ライフサイエンスなど、データやコンプライアンスが重視される業界向けに、安全で信頼できるAIソリューションの提供が加速される。 新たな取り組みとして、Anthropicの先進的なAIモデル「Claude」が、Salesforceのエージェントプラットフォーム「Agentforce 360」の基盤モデルとして採用された。Claudeは、Salesforceの仮想プライベートクラウド内に完全に閉じた環境で動作し、顧客データやAI処理ワークロードが外部に漏れるリスクを最小限に抑える。これにより、CrowdStrikeやRBCウェルスマネジメントといった企業が、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスや業務プロセスの自動化を実現している。 また、金融業界を対象に、業界特化型のAIソリューション開発を共同で推進。Claudeが金融商品や保険請求、業界フレームワークの理解を深めることで、金融アドバイザーが顧客ポートフォリオの要約、年金プランへの影響要因の検出、同意管理の自動化などを迅速に実行できる。CRMデータと最新の業界情報が統合され、コンプライアンス対応のアクションプランを一括生成できる。 さらに、ClaudeとSlackの統合も強化。Slackの「Model Context Protocol（MCP）サーバー」を活用し、チャネル内メッセージやファイルをAIが分析し、会議の要約や意思決定の草案作成が可能に。ユーザーはSlack内で直接Claudeに依頼し、Salesforce CRMやTableauなどの企業アプリとの連携も実現。情報収集から意思決定までの流れが大幅に短縮される。 Salesforceのマーカス・ベニオフCEOは「AIの力を、信頼と安全性を守りながらすべての業界に届ける」と強調。Anthropicのダリオ・アモデイCEOも「前例のない性能とセキュリティの両立が、規制業界でのAI導入を可能にする」と語った。 この提携は、両社の相互利用実績にも裏付けられている。Anthropic自身も、SlackとAgentforceを活用して社内業務を効率化。AIが会話の要約や意思決定支援をリアルタイムで行い、業務の流れを乱さずに生産性を向上させている。今後は、Agentforce 360の全機能をClaudeに統合する予定で、すべてのユーザーが「インサイトからアクション」へスムーズに移行できる環境を構築する。