AI活用、ピアサポートの人間性維持が不可欠

米国ラトガース大学とピッツバーグ大学の研究者らにより、精神保健分野のピアサポートにおける人工知能（AI）活用に関する政策論文が学術誌Psychiatric Servicesで発表された。共同著者のマーガレット・スワブリック上席研究員とネフ・ジョーンズ准教授は、AIが医療アクセスの拡大や事務負担の軽減に貢献する可能性を認めつつ、過度な依存がピアサポートの基盤である共感力と相互関係を損なうリスクを警告している。 現在、チャットボットやリソース検索ツールはピアサポーターの実務支援に利用されているが、回復体験や倫理的判断を欠いた完全自律型AI支援ツールの登場は懸念を深めている。論文では、AI支援を伴う人間主導のピアサポートとAI単独の支援を明確に区別する必要性が強調された。技術的誤報やデータバイアス、プライバシー侵害に加え、自動化された対話が本来の人的つながりを代替することは、回復プロセスにとって有害であると指摘されている。 研究者らは、この懸念は精神保健に留まらず、医療・教育・カウンセリング各分野に拡大していると分析。AIを安全に統合するためには、技術習得に加え倫理観とピアサポートの価値観に基づく意思決定訓練を専門職教育に組み込むよう提言している。また、組織側はAIの補助的役割を明文化し、危機時のエスカレーション手順と情報保護基準を厳格に定めるべきだと主張する。専門職同士がAIの恩恵と限界を共有し続ける継続的な教育の重要性を締めくくり、人的つながりを核心とするピアサポートの本質を守るため、AIはあくまで補助ツールとして位置づけるべきだと結論付けている。