メタの最高マーケティング責任者（CMO）であるアレックス・シュルツ氏は、人工知能（AI）が企業の人員配置に与える影響について、3つの要因が鍵になると指摘した。彼は「A16zポッドキャスト」に出演し、AIが企業の人員削減につながる一方で、新たな雇用を生み出す可能性も併存すると述べた。 まず、AIが既存業務の効率化をもたらすことで、人員の削減が進む可能性があると説明した。現在のAI技術では、多くの作業が自動化され、同じ成果をより少ない人手で達成できるようになるため、従来の仕事の量が減少する。「既存の業務はAIによってより効率的に処理される。そのため、その分の人員が必要なくなる」とシュルツ氏は語った。これは、アマゾンや他のテック企業でも既に見られる「グレート・シュリンキング（大規模人員削減）」の動きと一致している。 一方で、AIがもたらす新たな可能性も、雇用の拡大につながる。2つ目の要因は、AIによって「これまで不可能だったことが可能になる」ことだ。例えば、コンテンツの意味的理解に基づく高度なランキングシステムは、AIなしでは実現できなかった。これにより、AIトレーナーやプロンプトエンジニアといった、かつて存在しなかった職種が登場。また、AIベンダーの選定や社内導入支援といった新しい役割も生まれている。 3つ目の要因は、コストが高すぎて実現できなかったプロジェクトが、AIによって「実行可能になる」ことだ。たとえば、カスタマーサポート用チャットボットは、かつては開発・運用に莫大な費用がかかり、多くの企業が導入を見送っていた。しかしAIの登場で、そのコストが大幅に下がり、開発・運用の新たな仕事も生まれた。 シュルツ氏は、企業の人員変動は、こうした「削減要因」と「創出要因」のバランスによって決まるとしている。最終的な結果は、どの企業の戦略や産業分野によっても異なる。また、人工汎用知能（AGI）が実現すれば、この方程式自体が大きく変わる可能性もあると付け加えた。その未来は「どれだけ非現実的になるか」にかかっている、と述べた。