情報サービスグループ（ISG）は、マイクロソフトのAI統合型クラウドエコシステムを支援するサービスプロバイダーの評価を開始した。この調査は、企業がクラウド移行から「統合的知能」への進化を実現するためのパートナー選定を支援することを目的としている。2026年7月に公開予定の「ISG Provider Lens® Microsoft AI and Cloud Ecosystem」シリーズ報告書では、マイクロソフト製品を活用したビジネスプロセスの再設計を支援する企業を4つの領域に分類して評価する。 まず「マイクロソフト生産性・ビジネスプロセスサービス」では、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platformの導入・統合・運用支援を行う企業の能力が評価される。次に「Azureデータ変換とAIサービス」では、企業のデータ基盤から統合的知能基盤への移行を支援するプロバイダーが対象となり、Azure OpenAI、Azure ML、CoreAIなどの技術を活用した信頼性・スケーラビリティ・倫理的AIの実現能力が注目される。 「Azureマネージドサービス」は、AzureのIaaS/PaaS機能を拡張し、監視・修復を含む運用支援を提供する企業を対象としており、自社のオペレーションプラットフォームとの統合能力が評価される。「Azureプロフェッショナルサービス」は、米国市場に特化したコンサルティング・移行支援企業を対象に、技術戦略と長期的なビジネス目標の整合性、および法規制対応能力が重視される。 調査は、世界10カ国（アジア太平洋、ブラジル、ドイツ・スイス、米国など）の市場を対象に実施され、ISGの専門アナリストらが各地域の報告書を執筆。320社以上のエコシステムプロバイダーにアンケートを実施し、実際の企業の体験データ（CX）を含めた実証的分析を基に、企業の調達判断やISGのアドバイザーによる提言に活用される。 ISGのヘイコ・ヘンケス氏は、「企業は文化の変化や信頼性、大規模な導入、投資対効果といったAI導入の課題を抱えており、人間主導・エージェント運用の組織へと進化を図っている」と強調。マイクロソフトのCopilotやAIエージェント、エージェントワークフローといった統合的知能機能の活用が、業務自動化と生産性向上の鍵となっている。