OpenAIのCOO、ブラッド・ライトキャップ氏は、企業におけるAIの本格的浸透はまだ始まったばかりだと語った。先週、ニューデリーで開催された「インドAIインパクトサミット」の合間に語った内容によると、現在のAIは個人の使い勝手は優れているものの、企業の複雑な業務プロセスに本格的に組み込まれた例はほとんどないという。企業は多くの人材やチームが連携し、多様なシステムとツールを統合して複雑な目標を達成する組織であり、AIがその中で安定的に機能するにはまだ課題が多いと指摘した。 この認識を踏まえ、OpenAIは先月、企業向けにAIエージェントの構築と管理を可能にする新プラットフォーム「OpenAI Frontier」を発表した。しかし、ライトキャップ氏は「実際のビジネスプロセスへのAI浸透はまだ見えていない」とし、AIの成功を「ライセンス数」ではなく「ビジネス成果」で測る方針を明言。企業の現場の「ごちゃごちゃした複雑さ」にどう対応するかが今後の鍵だと強調した。 一方、AIがSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）を置き換えるとの予測は現実味を欠いている。ライトキャップ氏は、同社が昨年も大規模にSlackを活用していたことを明かし、AI企業自身が従来の企業ソフトウェアに依存していることを示した。また、同社の年間収益は2025年時点で200億ドルを超えると、CFOのサラ・フライアが公表しており、需要は依然として高水準にあると述べた。 企業向け展開では、BCG、マッキンゼー、アクセンチュア、カプジニなど主要コンサルタントと連携し、AI技術の導入を加速。競合のAnthropicも同様に金融・エンジニアリング・デザイン分野向けのエージェントプラグインを発表している。 インド市場では、ChatGPTのユーザー数が米国以外で2位（週間1億人超）に達し、音声インターフェースの発展が特に注目されている。低遅延・低帯域環境でも動作する音声モデルにより、デジタル格差の解消が期待される。また、ムンバイとバンガロールに営業拠点を新設する予定で、技術人材の採用も可能性として否定していない。 一方で、ITサービスやBPO業界の雇用への影響懸念も指摘される。インドのIT株価が下落するなど、市場はAIによる業務自動化の影響を意識している。ライトキャップ氏は「仕事の形は変化するが、それは経済の自然な流れ。共感を持って対応すべきだ」と述べ、変化への適応を呼びかけた。