イギリス・ハートフォードシャーに拠点を置くEckohは、AIを活用したカスタマーエンゲージメント分野のグローバルリーダーとして、AI駆動型カスタマーエクスペリエンスソリューションの先進企業であるboost.aiと戦略的提携を発表した。この提携により、人間とAIの両方のエージェントが安全に運用できるインテリジェントな対話型AIプラットフォームの提供が加速する。両社の技術を統合することで、業界最高水準のイノベーション性、パフォーマンス、そしてセキュリティを実現。特に、PCI DSSレベル1およびSOC2準拠の高度なデータ・決済セキュリティ基盤を備えるEckohのプラットフォームと、生成AIを活用した高度な対話エンジンを持つboost.aiの技術が融合し、金融、保険、公共サービスなど規制の厳しい業界における信頼性の高いAI活用が可能になる。この提携は、AIの活用を進める中でセキュリティと信頼性を両立する新たな基準を提示するものであり、企業のカスタマーエクスペリエンス向上と、AIの健全な導入を両立する重要な一歩と位置づけられている。