企業向けに新たな変革をもたらしつつある「エージェント型AI（Agentic AI）」の実用化が進んでいる。情報サービスグループ（ISG）が発表した『2025年 ISG Provider Lens® グローバルエージェント型AIサービスレポート』によると、企業は実験段階から本格導入へと移行しており、単純なAIエージェントから複数エージェントが連携する高度なシステムへと進化している。この変化は、生産性向上や意思決定プロセスの刷新、ビジネスモデルの変革を促している。 エージェント型AIは従来の自動化を越え、文脈に基づいた判断をし、複数部門間で協働できる点が特徴。現在の導入は主に単純なモデル駆動型で、定められた目的に沿って構造化されたプロンプトで動作するが、段階的に複雑さを増しており、監査業務や取引の異常検知、ソフトウェア開発におけるコード生成・テスト・脆弱性検出など、実務現場で効果を発揮している。今後は専門性を持つエージェントの集合体や、連携を最適化するオーケストレーションフレームワークを活用したマルチエージェントシステムへの移行が見込まれる。 導入の鍵となるのは「データ準備」と「人材育成」。リアルタイムかつ高品質なデータが必要であり、多くの企業がデータインフラの近代化を進めている。また、AIを「業務パートナー」として受け入れるため、透明性や説明責任、トレーニング体制の整備が不可欠。明確な上位処理ルールと監視体制の構築が、規制遵守や倫理的運用を支える。 ISGの主要アナリストであるゴウタム・クマール・サムパト氏は、「エージェント型AIは企業の運営モデルを根本から再定義する」と指摘。イノベーションとガバナンス、人材開発のバランスが成功のカギと強調した。 レポートでは、アクセンチュア、カプジニ、コグニザント、DXCテクノロジー、HCLテク、IBM、インフォシス、NTTデータ、TCSが「リーダー」に選出され、EXLとパーシステントシステムが「リーディングスターズ（急成長の可能性あり）」に認定された。本レポートはISGのサブスクリプション会員向けに提供され、一部は単品購入も可能。