ショピファイは、AI関連のトラフィックが今年1月から7倍に、AI駆動による注文が11倍に増加したと発表した。同社はAIを「インターネット以来最大の技術的転換」と位置づけ、AIを活用したショッピングエージェントの普及を前向きに評価している。9月にChatGPTを開発するOpenAIと提携したことを背景に、AIツールを通じたショッピングサイトへの訪問数は7倍、AIによる検索で生まれた注文は11倍に急増した。 ショピファイの社長であるハリー・フィンケルシュタイン氏は、同社の強みは数百万の merchants と数十億の取引データにアクセスできること、そして迅速な製品開発を可能にする「ファウンダー・モード」の文化にあると強調した。内部で開発中のAIツール「スカウト（Scout）」は、同社が保有する何億もの販売者からのフィードバックを分析し、製品開発の意思決定を支援している。フィンケルシュタイン氏は「スカウトは、サポートチケットや利用データ、レビュー、SNS反応、さらにはSidekickのプロンプトといった、私たちの内部信号をもとに迅速かつ正確な意思決定を可能にするツールの一つにすぎない」と述べ、AIは単なる機能ではなく、同社のすべての開発を支える「中枢エンジン」であると明言した。 さらに、ChatGPTに加え、PerplexityやMicrosoft Copilotとも連携し、チャット内でのショッピング体験を拡充。同社が実施した調査では、64％の消費者が購入時にAIを一定程度活用する意向を示している。フィンケルシュタイン氏は「AIとの会話にショッピングを組み込む仕組みを整備している。既に業界をリードする企業と連携している点が、ショピファイの merchants が競争優位に立てる理由だ」と語った。なお、同社は「エージェント型コマース（agentic commerce）」の基盤を構築するべく、さまざまな進化の可能性に備えていると説明。過去のソーシャルコマースやオフラインとの融合と同様、今後は「どこにでもコマースがある」という新たな潮流が生まれると見ている。 財務面では、第3四半期の売上高は32％増の28.4億ドル（予想を上回る）、利益は2.64億ドル（1株当たり20セント）を記録。しかし、営業利益が4.34億ドルと、4.37億ドルの予想を下回ったことで、株価は下落した。