アウトドア小売チェーンREI Co-opが先週末、Instagram上の広告で二重のハンドルを備えた自転車画像を投稿し、ユーザーから激しい批判を浴びた。同広告はMetaが提供する自動AI画像調整ツールにより、ベンダー提供の原本が不適切に改変された結果である。REIの広報担当者は、MetaのAI個人化ツールが自動で登録され画像が不正確かつ不適切に変更されたと説明。二輪車に二つのハンドルが存在する商品は同社のラインナップに存在しないとし、謝罪した上でツールからの即時脱退を宣言した。自転車ブランドVan Ryselも、配信画像は原本のまま変更されていないことを確認した。Metaの規約では生成AI出力の誤りや不正確さを予め警告しており、広告主は事前の確認責任を負う。しかし、設定画面の自動テストオプションがデフォルトで有効化され、広告主の明示的同意なく画像が生成・配信される仕組みが指摘されている。同様の事例は過去にも複数報告されており、プラットフォームにおけるAI広告ツールの品質管理リスクが改めて浮き彫りになった。REIの対応は、生成AI活用において企業のブランド信頼と人的検証プロセスの重要性を強調する事例として、業界に波及影響を与える可能性が高い。