2024年3月12日、アマゾンは全米を含む世界中のオフィスで約1万4000人の従業員をリストラした。この一連の削減は、アマゾンが「業務の効率化」と「革新の加速」を目的としていることから、同社の戦略的再編の一環とされる。特に米国では小売マネージャーの職種を中心に大幅な人員削減が行われ、同社の小売部門縮小の流れが継続している。従業員は、事前にメール通知を受けた後、同日朝にアマゾンからテキストメッセージを受け取った。その内容は、オフィスへの出社前に個人または仕事用のメールを確認するよう促すもので、また「役割に関するメールが届いていない場合、ヘルプデスクに連絡する」旨も記されていた。この対応は、解雇された従業員がオフィスに入ろうとした際に、社員証が作動しなくなる「バッジ不発」の状況を避けるための措置として導入された。近年、グーグルやテスラなどでも同様の問題が発生しており、企業のリストラ手法に新たな課題が浮上している。 アマゾンのHR最高責任者であるベス・ガレッティ氏は、社内チャットアプリ「Slack」に掲載したメッセージで、解雇された従業員に対して90日間の給与・福利厚生の継続支給と、退職手当の支給を約束した。また、同氏は別途ブログ記事を公開し、同社の業績が良好であるにもかかわらず、AIの急激な進化が「インターネット以来最大の変化」として、企業のあり方を根本から変えると指摘。AIの発展により、既存市場や新規市場でのイノベーションが以前にないスピードで進んでいるため、組織の柔軟性を高めるための人員調整が必要だと説明した。 ドイツでは、一部の従業員の業務端末に「機能制限モード」のセキュリティアラートが表示された。これは、役割の終了または移動が検知された際に自動的に発動する仕組みで、内部Slackでの情報共有を通じて確認された。同国では、アマゾンが地元の労働者委員会にリストラの事前通知を行ったとされる。アマゾンの世界規模の従業員数は約155万人。今回の削減は、約35万人の企業部門従業員のうち約4％に相当する規模である。 アマゾンは、CEOのアンドリュー・ジャッシー氏が「世界最大のスタートアップ」というビジョンを掲げており、変化への迅速な対応を企業文化の柱としている。今回のリストラは、AIがもたらす変化への適応の一環として、組織の構造を見直す動きの表れと解釈されている。専門家は、AIの導入が労働力の再編を促進する中で、企業が従業員の支援と透明性を重視する姿勢が、今後の信頼回復の鍵になると指摘している。