フountainが、前線従業員の採用・オンボーディング・人事管理をAIで一元化する「Frontline OS」を発表した。このAIネイティブなオペレーティングシステムは、世界の27億人の前線労働者を対象に、採用プロセスの時間を最大98％短縮し、離職率を50％低減する効果が期待されている。 同社のCEO、シーアン・ベア氏は「これは業界の基準を定めるべき時だ」と述べ、Frontline OSを「従来のソフトウェアが無視してきた前線労働経済のインフラ」と位置づけた。 McKinseyの調査によると、小売業における1人の前線従業員の離職による損失は平均約1万ドルにのぼる。この課題は飲食、ホテル、医療、配送など、多様な業界に広がっている。 Frontline OSの核となるのは、AnthropicのClaudeモデルを活用した「Fountain Copilot」。自然言語による指示で「アトランタで200人の配達ドライバーを採用」といったタスクを自動実行。複数のAIエージェントが求人掲載、候補者スクリーニング、採用決定を連携して実行。また、シフトの自動割り当てやコンプライアンスレポートの生成も可能だ。 実際の導入企業からのデータでは、採用スピードが10倍に、人材の質が向上し、従業員定着率も大幅に改善されたという成果が報告されている。同プラットフォームは、モジュール式アーキテクチャと自律的なエージェントによって、物流、小売、ホスピタリティ、医療分野の企業が前線チームを効率的に管理できる仕組みを提供している。 Fountainは、AIを活用して前線労働者にこれまでデスクワーカーにしか与えられなかったレベルの自動化とインテリジェンスを提供することを目指している。詳細は公式サイト「www.fountain.com/frontline-os」で確認可能。