ノースイースタン大学の研究者たちは、AI チャットボットとの対話において、ユーザー自身の性格特性と類似した個性を持つボットを好む傾向があることを示す新しい研究結果を発表しました。この研究は CHI 2026 会議で発表され、チャットボットの性格設定がユーザーの技術に対する認識に与える影響を調査したものです。 調査では、沈思黙考者、外向的、誠実性など 5 つの性格特性を操作可能なツールを使用して、150 人の参加者にニューヨークシティ旅行の計画をさせる実験が行われました。参加者は、感情表現が少ない「低レベル」、バランスの取れた「中レベル」、過剰に情熱的かつ表現豊かな「高レベル」の 3 種類のチャットボットのいずれかと 10 分間対話しました。その結果、中レベルのチャットボットが最も高い評価を受けました。低レベルは冷淡で臨場感に欠けると見なされ、高レベルは人間らしくなりすぎようとする「必死さ」が嫌われ、不信感や不快感を招いたのです。中レベルは社会的な存在を感じさせつつも、プロフェッショナルな姿勢を維持しており、知能、楽しさ、信頼性、採用意欲のすべての項目で優れていました。 さらに、参加者の性格テストの結果とチャットボットの使用後の満足度を比較したところ、ユーザーの性格特性とボットの性格が一致する場合、楽しさ、知能、信頼といった点でより高い評価を得ることが明らかになりました。研究者のスミト・デサイ教授は、現在の人気が高い主要なチャットボットモデルの多くは、デフォルト設定で性格が過剰に外向的に設定されている可能性があることを指摘しています。これは、AI の設計において性格という次元を重要視し、透明性を持たせるべきであることを示唆しています。 この研究は、AI が医療や金融などの高リスク分野で利用されるようになれば、誰が AI の性格を決めるのか、ユーザーに選択権があるのか、そして良質なデザインと感情的操作の境界線はどこかという重要な倫理的問いを投げかけます。チームは、これらの性格特性を制御するツールを一般公開し、誰もが自分好みにカスタマイズできる AI チャットボットを作成できるウェブサイトも開設しました。今後の研究では、性格が AI の導入にどう影響するか、あるいはシミュレーションゲームを通じて AI による操作の可能性を分析する計画が進められています。