アマゾンは2025年10月、約1万4000人の企業職員を削減すると発表した。これは、同社が「AI時代に適応するための効率化」を進める中で行われた一連の組織再編の一環であり、前回の2022年末から2023年初頭の2万7000人規模のリストラに次ぐ、近年最大規模の社内再編となる。当初、一部報道では3万人の削減が予想されていたが、実際の数はその半分以下にとどまり、同社の戦略的調整のペースが徐々に収束しつつあることを示している。 この決定は、アマゾンの上級幹部であるベス・ガレッティ氏が全社員に宛てたメールを通じて発表された。彼女は「組織の bureaucraty（官僚的構造）を削減し、意思決定のスピードと責任の明確化を図る」とし、AIを活用した業務効率化と、顧客の現在および将来のニーズに応える事業への資源集中が、今回の削減の主な目的であると説明した。また、全従業員に90日間の内部転職期間を提供するとし、人材の再配置を重視する姿勢を示した。 同社のアンドリュー・ジャッシーCEOは6月にAIを「効率化の源」として強調し、AIを基盤とした新製品開発やサービス革新の戦略的軸と位置づけていた。しかし、同社広報担当のケリー・ナントル氏は、その後の声明で「AIは大多数の削減の直接的な理由ではない」とし、AIはあくまで効率化の手段の一つにすぎないと説明。同社の本質的な目的は、組織の「軽量化」「意思決定の迅速化」「イノベーションの促進」にあると強調した。 アマゾンは、2026年以降も「戦略的分野」への人材採用を継続する方針を示しており、特定の分野（例：AI開発、物流技術、クラウドインフラ）では人材の拡充が見込まれる。一方で、効率化の余地を「継続的に探る」とし、今後さらなる組織調整の可能性を示唆している。 この動きは、アマゾンが自動化、ロボット工学、AIを活用して労働コストを削減し、人間の役割を部分的に代替する戦略の一環である。特に、物流拠点やカスタマーサポート分野でのAI導入が進んでおり、将来的にはさらに多くの職務が自動化される見通しである。専門家は、AIの進化が企業の組織構造に与える影響を「不可避の変化」と評価しており、アマゾンの動きは、グローバルなデジタル企業の共通するトレンドを反映していると指摘している。