xtypeは、ニューヨークで開催される「ServiceNow World Forum」を皮切りに、2026年版「ServiceNow運用状況調査」の実施を発表した。同調査は、ServiceNowプラットフォームの導入拡大とGenAI活用の加速に伴い、技術的ガバナンス、AI導入、プラットフォームの投資効果（ROI）に関する実態を把握することを目的としている。 2025年版調査の成果を踏まえ、xtypeは世界中のServiceNow利用企業に対し、環境の分散（本番・開発・テスト・教育環境など）、変更管理、アップグレード戦略、監査対応の現状を共有するよう呼びかけている。調査結果は2026年1月に公開される「2026年 ServiceNow運用状況レポート」に反映される。 xtypeのCEO、ロン・ジドロン氏は、「ServiceNowは単一のシステムではなく、複数のインスタンスが連携するエコシステムだ。適切な技術的ガバナンスがなければ、セキュリティリスクや生産性の低下が発生し、投資効果が損なわれる」と指摘。2026年調査は、企業が自社のガバナンス成熟度を測定し、他社の成功事例から学ぶ機会を提供すると強調した。 同社のプロダクトマーケティング責任者、スコット・ウィルソン氏も、「ServiceNowは企業の戦略的投資。強固な技術的ガバナンスがなければ、その価値は危うくなる」と述べ、AI時代に向けた基盤構築の重要性を強調した。 調査は匿名で実施され、約5分で完了。参加者はレポートの早期閲覧権を獲得できる。ServiceNow利用企業は、xtype公式サイトから参加できる。