JPMorgan Chaseが、顧客への価値提供を一歩先に進める新制度「特別顧問サービス（Special Advisory Services）」を発足させた。同社の最高経営責任者（CEO）ジェイミー・ディモンド氏が、顧客から「AIの活用法」や「サイバーセキュリティ対策」など、銀行自体の内部ノウハウに関する質問が増加していることに着目し、その知見を顧客に共有する仕組みを構築した。このサービスは、同社の「秘伝のレシピ」ともいえる内部戦略や実務ノウハウを、信頼関係が深い顧客に提供することを目的としている。 サービスの責任者には、投資銀行部門のグローバル・チェアを務めるリズ・マイヤーズ氏が就任。彼はCNBCの取材に対し、「これらの専門能力は、一部のコンサルティングファームと同等、あるいはそれ以上」と語り、C-suite幹部の意思決定を支援し、同社の最良の実践例を学ぶ機会を提供できると強調した。 対象となるサービスは、投資家関係、不動産選定、医療福利制度、IT調達など、数十の分野にわたり、初期段階では無償で提供される。ただし、長期的または高負荷なプロジェクトについては、将来的に有料化の検討が行われる予定だ。 対象顧客は、JPMorganを主要IPOの主導機関として検討する企業、大規模なM&Aに備える長期顧客、あるいは「主要運営銀行」としての関係を築きたい中堅企業などと定義されている。マイヤーズ氏は、「多くの専門家は内部向けに勤務しており、その人材は貴重なリソース。誰に提供するかは慎重に判断する必要がある」と述べ、サービスの質の維持を重視している。 マイヤーズ氏は30年間の同社経験を持つベテランで、当初は数名のチームでスタートし、顧客の需要に応じて拡大する方針だ。JPMorganは来週、第4四半期および年間決算を発表する予定。LSEGの推計によれば、2023年12月11日までの投資銀行手数料収入は94億4000万ドルに達し、世界首位の地位を維持している。