OpenAIは、ChatGPT内で広告のように見えるアプリ推奨機能を一時的に停止したと発表した。同社はこれまで「ChatGPTには広告も広告テストも存在しない」と明言していたが、一部の有料ユーザーからPelotonやTargetなどの企業向けプロモーション表示が見られたとして不満の声が相次いだ。これに対し、同社の最高研究責任者マーク・チェン氏は「ユーザー体験に不備があり、私たちが不足していた」と認めた。 チェン氏は、これらの推奨は10月に発表したChatGPTアプリプラットフォーム上で動作する「アプリ紹介」のテストであり、金銭的インセンティブは一切ないとして説明。しかし、ユーザーが広告と誤認する可能性があるため、一時的に機能をオフにしたと明らかにした。また、今後はユーザーが推奨内容を調整または無効化できる制御機能の導入も検討している。 ChatGPTの責任者ニック・ターリー氏も、広告に関する誤解が広がっていると指摘。「現在、広告の実際のテストは行われていない。見せられたスクリーンショットも偽物か、広告ではない」と強調。一方で、将来的に広告を導入する場合も、ユーザーの信頼を損なわないよう慎重なアプローチを取ると表明した。 この動きは、同社の戦略転換の兆しとも見られる。先月、元Instacart・Facebook幹部のフィジ・スム氏がアプリ部門のCEOに就任し、広告ビジネスの構築が期待されていたが、同社CEOのサム・アルトマン氏は先週、ChatGPTの品質向上を最優先とする「コードレッド」の指示を出しており、広告関連の開発は後回しにされている。 OpenAIは、信頼性の維持とユーザー体験の最適化を重視し、広告の導入を「慎重に、ユーザーの信頼を損なわない形」で進める方針を示している。