HubSpotは2025年秋の「INBOUND 2025」で、ハイブリッド人間-AIチームを構築するための包括的な戦略と、200以上の製品アップデートを発表した。同社の製品最高責任者カレン・ニン氏は、「AIの変革は避けられない。勝つ企業はAIツールの多さではなく、人間とAIが連携する『スマートなチーム』を構築できるかどうかだ」と強調。AIは人間を置き換えるのではなく、人的パフォーマンスを指数関数的に拡大する「仲間」として位置づけるべきだと訴えた。 その実現のための3ステップのブループリントを提示した。まず「データの統合」。多くの企業が20％のデータしか活用していない現状に対し、新サービス「Data Hub」が構造化・非構造化・外部データを一元化。AIによるデータ品質管理や、会話・閲覧履歴などのインテント情報の自動補完、可視化ツールの拡充により、意思決定の基盤を強化。次に「人間の能力を強化」。マーケティング・セールス・カスタマーサポートの業務にAIを埋め込み、忙しい作業から解放。AIが自動でメール作成、見積もり作成、セグメンテーション、キャンペーン作成を支援。特に「Closing Agent」は24時間対応で顧客質問に応じ、見積もり閲覧通知や承認ルーティングも自動化。最後に「AIチームの構築」。新機能「Breeze Agents」シリーズが登場。顧客調査やプロスペクティング、カスタマーサポートを自動化する専門AI（データエージェント、顧客エージェント、プロスペクティングエージェント）を提供。さらに「Breeze Studio」でカスタムアシスタントの作成・管理が可能に。企業のニーズに合わせたAIチームの構築が現実化。 また、GoogleのGeminiとの連携も発表。HubSpotのデータをGeminiに供給し、インサイト抽出やコンテンツ生成を実現。結果として、人間とAIが協働する「ハイブリッドチーム」が、マーケティング・セールス・カスタマーサポートの現場で本格的に実装される時代が到来している。