TOURISEとGlobantが、観光業の未来を変えるAI駆動型モデル「エージェント型観光（Agentic Tourism）」をテーマにした白書を発表した。この報告書は、2025年11月11～13日にサウジアラビア・リヤドで開催される初回のTOURISEサミットを前に公開され、観光体験の革新を実現するための実践的な枠組みを提示している。世界の観光市場は2024年に10.9兆ドルを記録し、2035年には16.5兆ドルにまで拡大すると予測されている。一方、AI関連市場は2024年の34億ドルから2030年には139億ドルへと拡大すると見込まれており、目的地が協調的なAI導入を進めなければ、サービスの断片化や効率の低下、旅行者の満足度低下といったリスクが高まると警告している。 エージェント型観光は、人間が監督する自律型AIエージェントの連携によって構築されるモデル。5つの柱――体験、運用、持続可能性、ウェルビーイング、経済機会――に基づき、待ち時間の短縮、満足度向上、環境配慮型予約の増加、新たな経済価値の創出をめざす。AIエージェントは、天候の変化に応じてルートを自動調整、カフェにスタッフの追加を依頼、混雑時なら静かな美術館を提案するなど、旅行者のニーズにリアルタイムで対応する。 TOURISEのパートナーシップ副社長、サラ・アルタミミ氏は「エージェント型観光は単なるモデルではなく、人間のつながりを強化する運動だ」と強調。GlobantのMENA・APAC地区CEO、フェデリコ・ピエノヴィ氏も「技術は人間の周囲で動くべき。エージェント型観光は、孤立したイノベーションを統合的で適応可能な体験へと変えるための設計図」と語った。 この白書は、政府、企業、プラットフォーム、地域コミュニティがAIを人間中心に活用するための戦略的ガイドとして機能する。TOURISEは、サミット後も年間を通じてグローバルなイノベーションのプラットフォームとして機能し、未来の観光業を共に創っていく。