北米のB2C・B2B電子商取引、決済、AI市場に関する調査レポートがリリースされ、2026年までの市場動向が分析された。同レポートは、米国とカナダにおけるデジタルコマースの拡大、決済環境の変化、AIの導入進展、B2B取引のデジタル化を包括的に検証している。 北米のB2C電子商取引市場は継続的に拡大しており、2028年までに米国で1.5兆ドルを超える見込み。AmazonとWalmartが2029年までにオンライン販売の約2/3を占める見通しで、プラットフォームの集中化が進む。カナダ市場は成長は緩やかだが、地元の消費行動に合わせたペースで推移している。 決済分野では、デジタルウォレットの利用がオンライン・モバイル環境で拡大しているものの、収益面ではクレジット・デビットカードが依然として主導的地位を維持。ウォレットの普及には、加盟店受け入れの不均一さ、ロイヤルティ施策の難しさ、BNPL（後払い）の採用率のばらつきといった構造的課題が残っている。 AIの導入は、企業の自動化需要に伴い急速に進展。特に米国が大規模な展開を推進する一方、カナダでは地域差が顕著。しかし、データ品質、人材のスキル、責任あるAIフレームワークの整備といったガバナンス面の成熟はまだ不十分で、企業の準備状況は不十分なまま。 B2B電子商取引市場も拡大しており、2023年に米国で2兆ドルを超えた。Amazon Businessが市場をリードする一方、多くの企業が市場の透明性や利用体験の課題から、完全なデジタル化への移行に消極的。統合の難しさが継続的な課題となっている。 レポートは、AIの活用がビジネスの効率化をもたらす一方で、人間の監視と戦略的管理の重要性を強調。特にAIによる自動生成のリスクや、規制動向への対応力が企業競争力に直結するとしている。今後、AIと人間の協働、そして健全なデジタルインフラの整備が、北米のデジタル経済の成長を左右する鍵となる。