レストラン業界向け予約・ゲスト管理プラットフォーム「Libro」が、2025年度に1100万人以上のゲストをオンラインで受け入れ、同社史上最多の実績を達成した。モントリオールを拠点とするLibroは、北米市場での拡大と製品革新を推進し、年間を通じて二桁成長を達成。特に独立系レストランや複数店舗運営のチェーン店での採用が顕著に進んだ。 2025年中にカナダおよびアメリカで650店舗以上が新規導入し、 Québecにとどまらず北米全域への展開を強化。高級レストランやファインダイニングをはじめ、地域・全国規模のホスピタリティグループからの需要も拡大。Libroは、第三者予約サイトにかかる高額手数料を回避できる「直接予約・委託料ゼロ」の仕組みを強みに、レストランが自社ブランドでゲストを獲得・維持できる環境を提供している。 同社は、AIを活用したゲスト対応ツールやレビュー管理、マーケティング支援機能を追加。MetaやTripAdvisorとの連携拡大により、オンラインでの可視性向上と直接予約の促進を実現。これらの機能は、既存の予約基盤を補完し、データを活用しながらも運用の複雑さを最小限に抑える設計となっている。 Libro社長のローン・シュワルツ氏は、「2025年は同社にとって転換点となった。レストランは自社のゲスト体験をコントロールし、収益を拡大する技術を強く求めている。 Québec以外での採用拡大と多店舗ブランドの進出は、2026年への強力な勢いを示している」と語った。 Libroは、SaaS型プラットフォームを提供し、予約管理、ノーショー削減、顧客エンゲージメント、ブランド体験の向上を支援。カナダ、アメリカ、ヨーロッパのレストランで採用され、自社データを完全に保有できる点が、業界で注目されている。