クオンタム・ヘルスは、新しいエージェント型AIプラットフォームを基盤にした拡張型ソリューションスイートを発表した。同社は、医療ナビゲーションのリーディングカンパニーとして、企業と従業員に最も効率的で個人化された医療体験を提供することを目指している。新プラットフォームは、エージェント型AI、臨床的に検証された医療提供者への誘導機能、そして人間主導のケア連携を統合し、医療の質と責任体制を強化する。 従来の医療システムは、質の低い提供者や矛盾するアドバイス、そして連携の欠如によって、無駄な被害を生み出していると、同社CEOのデイン・ウィリアムズ氏は指摘。新プラットフォームは、リスクを早期に特定し、適切な提供者へ誘導、そしてケアの抜け漏れを防ぐことで、こうした課題を解決する。AIは単なる応答ではなく、行動を起こし、ワークフローを調整し、継続的なフォローアップを実現する。人間のケアコーディネーターと臨床専門家は、判断や擁護、共感が必要な場面で介入し、AIの限界を補完する。 新スイートは、企業の戦略に応じた3つの柔軟なソリューションで構成。すべてのプランに、AIを活用した次世代のデジタルメンバー体験が搭載されており、メンバーの保険内容、健康履歴、過去のやり取りを理解し、高品質な提供者を選定、予約、費用見積もり、請求問題の解決を支援。AIと人間の連携が継続的に保たれ、リアルタイムでの対応が可能に。 2025年に買収したエムボルド・ヘルスの臨床的・検証済みの提供者品質データが統合され、医療の質を確保。また、予測分析AIが従業員の行動履歴やリスクを分析し、HRチームに優先順位付きのアクション提案を提供。他社とは異なり、AIエージェント同士が直接連携することで、データの断片化を避け、意思決定を迅速化。 さらに、従来の保険商品と連携可能な新オプションも提供。保険設計やインセンティブを変更せずに、高品質な医療を促進。企業のコスト上昇抑制と従業員のエンゲージメント向上が実証されており、MAGエアロスペースのミシェル・ジョンソン氏は「従業員の生産性が向上し、業務の障壁が解消された」と評価。 ブランド刷新とともに、26年のデータ蓄積とAI技術を活かし、クオンタム・ヘルスは医療ナビゲーションの新たな基準を確立している。