セメバル-2022 タスク4-1 (二値PCL検出)

SemEval-2022 タスク 4-1（バイナリ PCL 検出）は、テキスト内の潜在的な顧客離脱（PCL）の兆候を識別し分類することを目指しています。ユーザーレビューやソーシャルメディアの投稿などの自然言語データを分析し、顧客がビジネスとの関係を解消する可能性があるかどうかを自動的に判定します。このタスクの目的は、早期警報機能を強化し、顧客関係管理戦略を最適化することで、顧客満足度とロイヤルティを向上させることです。ビジネスインテリジェンスや市場分析において重要な応用価値があります。