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自然言語処理（NLP）は、人工知能の一分野で、コンピューターが人間の言葉を理解し、解釈し、生成することを目指しています。その目的は、人間と機械のコミュニケーションギャップを埋め、情報交換の効率と質を向上させることです。NLPの応用価値は広範で、スマートカスタマーサービス、感情分析、機械翻訳、文書要約などがあり、これらは社会の情報化や企業の智能化に大きく貢献しています。