JurnyとVisual Matrixが提携、30万室以上で完全自律型ゲスト体験を実現へ

ジャニーとヴィジュアルマトリックス、AI駆動の自動チェックイン・チェックアウトサービス提供へ 2023年10月、Los Angeles - Jurny（ジャニー）、ホスピタリティ分野におけるエージェンティックAIのリーダーが、世界中で3,000以上のホテルにPMS（Property Management System）を提供しているVisual Matrix（ヴィジュアルマトリックス）とのLOI（意図表明書）を締結しました。このパートナーシップを通じて、両社はフロントデスクの完全自動化と次世代のゲストサービスを実現する統合プラットフォームを開発します。 Patty Jefferson、Visual Matrixの最高開発責任者は、「Jurnyと提携することで、当社の顧客はすぐに影響を与え、最小限の手間で利用可能な最先端のリアルタイムゲストエンゲージメントツールへのアクセスを獲得します」と述べています。 新規の連携により、接触なしのモバイルチェックイン／チェックアウト、リアルタイムゲストメッセージング、身元確認、および収益創出のためのアップセル機能が、Visual MatrixのPMS環境内にシームレスに組み込まれる予定です。二期プロジェクトでは、Jurnyの音声制御AIを活用して、さらなる혁신とより良いゲスト体験を提供する予定です。 宿泊客の期待が高まる一方で、人材確保の課題が続くホテル業界において、このコラボレーションはVisual Matrix PMSを使用するホテルにプレミアムな、ハイタッチなサービスを提供し、スタッフチームの拡大なく、パーソナライズされたサービスと高品質な対応が可能になります。新しい機能には、AIによる受信トレイの一元管理、ウェブサイトに統合されたバーチャルコンシェルジュ、自動的な部屋のアップグレード提案などが含まれます。 従来のシステムとは異なり、Jurnyのプラットフォームは次世代のエージェンティックAIを活用し、宿泊者の問い合わせへの対応からバックエンドタスクの実行まで、複雑なプロセスをリアルタイムで自動化します。この機能をVisual MatrixのPMSに直接組み込むことで、ホテルスタッフはよりスマートで素早い運営が可能になり、全ての客とのやりとりが今日の即時性と個人化の需要に応えることが自信を持って行えます。 Luca Zambello、Jurnyの共同設立者兼CEOは、「Visual Matrixとの提携により、数千の中規模ホテルやブティックホテルに完全に自律的な運営を同時に提供できる規模と範囲を手に入れました。私たちは、ホテルスタッフが効率的に働くことができ、手作業を削減し、ゲスト体験を高める次世代エージェンティックAIを利用できるインフラを構築しています」と述べています。 この新サービスは、運営の合理化、自動化的なアップセルによる収益増加、そしてゲストとのすべてのインタラクションが即時的でパーソナライズされ、一貫したものになることでサービス品質の向上を目指します。これにより、ホテルは人手を増やすことなく、優れたサービスを継続的に提供することが可能になり、24時間365日、迅速な対応が求められる現代のニーズに答えることができます。 業界関係者のコメントと会社概要 「このパートナーシップにより、ホテル業界の未来が大きく進化するでしょう。JurnyのAIがVisual Matrixのプラットフォームとともに導入されることで、効率化と収益向上を実現し、ゲストに対する優れたサービスを全員が平等に受けられることは極めて重要です」と、業界関係者は評価しています。 Visual Matrixについて Visual Matrixは、PMS、ハウスキーピング、メンテナンスに至るまで、宿泊施設ポートフォリオのあらゆる側面を管理するための革新的なソリューションを提供する専門企業です。40カ国以上で3,000以上の宿泊施設をサポートし、運営の合理化、タスクの自動化、利益の最適化を実現することで、ゲストに最高の体験を提供する時間を確保しています。 Jurnyについて Jurnyは、ホスピタリティ分野におけるエージェンティックAIの先駆けとして、NIA（Next-Gen Agentic AI）に支えられた代表的なプラットフォームJurnyOSを提供しています。予約管理、コミュニケーション、ビジネス最適化を一つの知能システムで統合し、革新的なイノベーションを追求することで、よりスマートで迅速かつ人間らしいホスピタリティの未来を創出し、運営の効率化と拡大を支援しています。