ISGレポート：AIと自動化が労務管理ソフトウェアを革新、企業の労働力課題解決に貢献

企業はAIや自動化テクノロジーを活用した人材管理ソフトウェアを取り入れ、労働市場の挑戦に対処しています。ISG（Information Services Group）の最新調査によると、企業は新しいデータの種類を活用し、人材管理の決定に洞察をもたらすソフトウェアを求めています。AI、ジェネラティブラグモデル（GenAI）、リアルタイム分析の進歩により、WFM（Workforce Management）ソフトウェアはより強力かつ使いやすくなっています。 WFMソフトウェアは、予算、スキルの入手可能性、従業員の好みなど多くの要素を考慮しながら、適切な時間に適切な人が働くことを確保する複雑な業務を行います。基本的なWFMプラットフォームには、シフトスケジューリング、就労時間の記録、不在追跡、需要予測などの機能が含まれています。高度なWFMスイートでは、これらにスキルベースの最適化やリアルタイムコストシミュレーションなどの機能が追加されています。 新しいWFM機能は、雇用主と従業員双方の四つの急務に対応しています。具体的には、従業員配置の潜在的なコストとコンプライアンスリスクを前もって把握し、通常のスタッフが不足した際には派遣会社やギグマーケットプレイスからのリソースを取り入れる柔軟性、各シフトの特定要件に基づいて具体的なスキルに基づく実践的な人員配置を決定する能力、そして消費者向けチャットインターフェースを通じたシフト選択や人事質問の解決という従業員の期待です。 調査によると、WFMソフトウェアの新しい基準は、より増大する自己サービス機能と賢い労働スケジュールにあります。企業はIoTテレメトリなどのライブ信号を利用して、需要を過去平均ではなくリアルタイムで予測できるツールを採用しています。また、APIやプラットフォームの複雑さを隠し、カスタマイズなしで企業のスキルニーズや労働者の可用性を理解するよりスマートでAI駆動型のワークフォースシステムが期待されています。 ISGは、製造業、ヘルスケア、小売業などの各業界がどのように先進的なWFMソフトウェアを利用しているかも詳しく調査しました。製造業では、機械の状態に関するリアルタイムデータを組み合わせて労働者が必要とするタイミングだけを割り当てる方法が採用されています。ヘルスケア業界では、電子医療記録や作業規則を組み込み、より正確な人員配置を予測しています。小売業では、天候報告書や店内での客足のパターンなどのコンピュータビジョンでキャプチャされたデータを利用して数分でロスターを調整できます。 2025年のISG Buyers Guides™ for Workforce Managementでは、23のソフトウェアプロバイダーが5つのプラットフォームカテゴリで評価されました。それぞれのカテゴリで上位三社が選ばれ、全体的な優れた提供者は以下となりました： - Workforce Management Basics: Oracle（全七カテゴリーでリーダー）、ADP（六カテゴリー）、UKG（二カテゴリー） - Workforce Management Suites: Oracle（全七カテゴリー）、ADP（六カテゴリー）、UKG（二カテゴリー） - Workforce Management Healthcare: Oracle（全七カテゴリー）、ADP（六カテゴリー）、UKG（二カテゴリー） - Workforce Management Manufacturing: Oracle（全七カテゴリー）、ADP（六カテゴリー）、UKG（二カテゴリー） - Workforce Management Retail: Oracle（全七カテゴリー）、ADP（六カテゴリー）、UKG（二カテゴリー） ISG Software Researchのパートナー兼首席ソフトウェアアナリスト、マーク・スミス氏は、「WFMソフトウェアは、時給従業員に依存する多くの企業にとって不可欠な存在となり、自己サービス機能や賃金オプションにおける柔軟性が急速に高まっています」と述べています。ISGは2006年に設立され、900を超えるクライアントに信頼されるテクノロジー研究と助言を提供し continuar. ISGは、世界トップ100企業の75社以上を含む900を超えるクライアントに、AIを中心とした技術研究や助言を提供する世界的リーダーです。ISGは、市場データやプロバイダエコシステムの深い知識、および1,600人の全世界のプロフェッショナル团队による専門知識を活用し、企業がテクノロジー投資の最大限の価値を引き出すことを支援しています。彼らのBuyers Guides™は独自の方法論に基づいた詳細な評価を提供し、企業がsoftware providerを選定する手助けとなっています。 ISGの最新のBuyers Guides™ for Workforce Managementは、WFMソフトウェア市場の現状と未来についての深遠な洞察を提供し、テクノロジーの導入と最適化に役立つ貴重なリソースとなっています。