コアXがボルテオ・デジタルを買収し、グアダラハラにAIエージェンティック研究所を設けたことで、ServiceNowの優秀センターを拡大

核となる出来事の展開 2023年に設立されたコアエックス（CoreX）は、サービスナウ（ServiceNow）のパートナーであるボルテーニュ（Volteo, LLC）を成功裏に買収しました。さらに、メキシコのグアディアラハラで、新たなAIエージェント研究所（Agentic AI Laboratory）を開設し、多額の投資を行っています。この研究所は、サービスナウのプラットフォームのイノベーションを促進し、顧客がカスタマイズされたAIエージェントを開発し、デジタルTransformationを加速できるセンターとして機能します。 コアエックスのCEOであるリック・ライト（Rick Wright）は、ボルテーニュの買収とグアディアラハラでの投資について、「私たちが単にグローバルな存在を拡大しているだけでなく、顧客とサービスナウのエコシステムのために本当に革新的なものを創造している」と語りました。新しいAIエージェント研究所は、サービスナウのプラットフォームの可能性を再定義する先駆的なソリューションを開発するために多額の資金が投じられる予定です。 サービスナウの北アmericaラテン地域の担当副社長兼ゼネラルマネージャーのエンリケ・アプトン（Enrique Upton）は、「ラテンアメリカはサービスナウの成長が最も著しい地域の一つであり、コアエックスはこの動的市場の-changing変わるニーズに応えるためにユニークな位置にいる」と述べました。コアエックスとの協力により、地元の経験と革新能力を提供し、顧客が新しいレベルの生産性とイノベーションを解錠し、ビジネス変革の旅を加速できると期待しています。 AI研究所と卓越センター（Center of Excellence）は、顧客のデジタル变革をサポートする具体的な投資であると、ボルテーニュデジタルのCEOであるフェルナンド・ゴルドア（Fernando Gordoa）も強調しました。顧客には、実際のビジネス課題を解決するためのAIエージェントとシナリオのライブラリへのアクセスがあり、価値創出とイノベーションのサイクルの大幅な短縮が見込まれます。 卓越センターは、北アmericaラテン地域で最高の顧客満足度を達成した後、大きな拡張を遂げています。新たなオフィススペースが確保され、サービスナウの専門知識を持つ30人の建築家やエンジニアが雇用され、さらなる採用が予定されています。このチームは、サービスナウによる専門的なトレーニングプログラムを使用して、顧客の成功とイノベーションを加速させることが目指されています。 グアディアラハラでの事業拡張により、コアエックスはサービスナウの最速成長地域における重要な協力者となりました。統合された企業は現在、グローバル24時間体制のデリバリーキャパビリティを提供しており、米国、メキシコ、コスタリカ、スペインに Operations操作拠点があります。 背景の補足 この投資と拡張は、コアエックスのミッションを具現化するもので、それは手動および孤立したプロセスを改善し、サービスナウのワークフローに基づくプラットフォームを活用して、グローバル企業の中間部門とバックオフィスの効率化を推進することです。コアエックスの専門家によるリーダーシップと、独自の業界と機能的な経験、ならびにサービスナウのプラットフォームに関する深い理解は、顧客のテクノロジー運用（OT）、財務及供給망解決策、ITOM（IT運用管理）、ITAM（IT資産管理）、ユーザーエクスペリエンス（UX）、セキュリティ運用（SecOps）、人間中心のAIなどの領域でのイノベーションを加速します。 ニュースプリング・ホールディングス（NewSpring Holdings）は、コアエックスの親会社であり、特定の業界に焦点を当てたプラットフォームの形成を支える主要な投資戦略を持っています。1999年に設立されたニュースプリング・キャピタルは、35億ドル以上を5つの異なる投資戦略に分配しています。彼らは有望な企業と提携し、成長と戦略的機会を最大化することで、それらの企業を市場のリーダーへと成長させることを得意とします。コアエックスの成長とイノベーションは、ニュースプリング・ホールディングスの支援によって大きく支えられています。 重要性 これらの動きは、ラテンアメリカにおけるデジタルイノベーションの重要性を反映しています。サービスナウとコアエックスが共同で取り組むことで、地元市場の動態を踏まえた先進的なテクノロジーソリューションの開発と展開が可能になり、顧客のビジネス変革を大幅に加速させることが期待されます。これにより、企業はグローバル競争力を高め、持続可能な成長を追求できます。