業界監視団体が指摘、MicrosoftのCopilot広告は生産性向上の主張を明確化すべき

業界監視団体がマイクロソフトのCopilot広告に批判　生産性の主張やブランド使用に問題 業界監視団体である米国のベター・ビジネス・ureau（NAD）は、マイクロソフトのAIアシスタント「Copilot」の広告キャンペーンに対する批判を発表した。NADは特に、コピロットが企業の生産性や投資効果（ROI）の向上をもたらすとされる主張と、製品ブランドの複雑な使用について問題を指摘している。 NADは、マイクロソフトが「67％、70％、75％のユーザーがより生産的になった」という統計データを基にした広告について調査を行い、「この研究は生産性の認識を示しているが、客観的な主張とは一致していない」と結論付けた。そのため、NADはこれらの主張を停止または修正し、基準を明確に示すことを推奨している。 さらに、NADはマイクロソフトが複数の製品で「Copilot」という名称を共通で使用していることにより、ユーザーが混乱している可能性があるとした。「Business Chat」機能についても、具体的な制限が十分に説明されていないと指摘し、広告を修正して材料的な制限を明確に伝えるように求めている。 コピロットのブランド戦略は以前から分かりづらいもので、今年先には無料チャット機能や利用量課金制エージェントを特徴とする新しいバージョンとして再ローンチされた。当時の「Bing Chat Enterprise」が「Microsoft 365 Copilot Chat」となり、さらに複雑さを増した。「Business Chat」は当初、 Teams内のチャットボットだったが、現在はMicrosoft 365 Copilotの一部となっている。 このようなブランド変更の経緯について、私のNotepadで約1年前に書いたが、マイクロソフトは企業がコピロットを使いやすくし、有料のMicrosoft 365 Copilotサブスクリプションを利用してもらう狙いで、この-brandingを行っていた。 マイクロソフトはNADの結論に異議を唱えているものの、「NADのRecommendationsに従ってclaimのclarificationを行う」と表明している。これにより、今後、コピロットのブランド使用がより明確になることが期待される。