Instinct, Caddy et Poke, agents IA qui agissent par SMS
Au lieu d’installer une application dédiée, l’utilisateur écrit désormais à un agent d’intelligence artificielle comme à un correspondant. L’assistant mémorise le contexte, se connecte à ses applications et peut planifier un rendez-vous, organiser un voyage, envoyer un courriel, faire une réservation, acheter en ligne ou relancer plus tard. Le marché est déjà très diversifié. Certains agents sont généralistes, d’autres se spécialisent dans la famille, le voyage, le travail, la création de contenu ou le respect strict de la vie privée. Les principaux canaux restent iMessage, SMS, RCS, WhatsApp, Telegram, Slack ou le téléphone. Beaucoup adoptent une approche proactive: ils peuvent alerter avant un oubli, proposer une activité, suivre des échéances ou envoyer un résumé quotidien. Instinct est l’un des acteurs les plus remarqués après une levée de 1 milliard de dollars valorisant l’entreprise 10 milliards. Accessible par message ou par voix, il peut agir sur des services existants, gérer une boîte courriel dédiée, appeler des entreprises et effectuer des tâches telles que planifier un séjour ou annuler un abonnement. Cette autonomie accrue accroît aussi les inquiétudes sur la sécurité et la confidentialité. D’autres offres misent sur des usages précis. Ask Proxy se distingue par des rappels et recommandations spontanés, tandis que Caddy exploite les informations déjà présentes dans le téléphone pour transformer courriels et messages en actions. Comma suit des tâches sur plusieurs appareils, Folk exécute des étapes dans son propre nuage privé et Rene peut écrire du code, créer des supports ou magasiner. Le segment familial est l’un des plus actifs. Fambot, Ollie, Orbits et Ohai regroupent agendas, communications scolaires, repas, activités et tâches ménagères, puis les restituent sous forme de plans et de rappels. Ces assistants cherchent à réduire le chaos organisationnel des foyers, mais doivent gérer des données personnelles sensibles. Ollie met notamment en avant sa conformité SOC 2, un standard de sécurité reconnu. Dans le travail et la création, des agents comme Town, Stanley, Szn et Tab accompagnent la productivité ou la production de contenus. Poke, approuvé sur Apple Messages for Business, a aussi marqué le secteur après son acquisition par Cognition. Wajo, avec Fo, pousse encore plus loin l’autonomie en donnant à l’agent sa propre adresse électronique, son numéro et un moyen de paiement, avec la possibilité de recourir à un assistant humain si nécessaire. Ces outils restent souvent en bêta ou gratuits au lancement, avant des abonnements mensuels, parfois liés au nombre de tâches ou aux applications connectées. Leur convergence entre messagerie, automatisation et intégrations profondes transforme peu à peu le smartphone en centre d’opérations. Le principal enjeu devient la confiance: plus l’agent peut agir, parler ou payer, plus la maîtrise des identités, des données et des droits d’accès sera déterminante.