Une recherche publiée dans PNAS Nexus démontre qu'un chatbot alimenté par l'intelligence artificielle peut réduire temporairement les préjugés à l'encontre des personnes transgenres. Les travaux, menés par John Holbein et ses collaborateurs, visent à surmonter les limites des interventions humaines traditionnelles, souvent chronophages et difficiles à déployer à grande échelle. Pour cela, l'équipe a exploité les capacités de GPT-4o pour produire des échanges personnalisés et alignés sur les valeurs fondamentales de chaque interlocuteur. L'expérience, preregistree et menée auprès de plus de 2 800 adultes américains, a d'abord mesuré les convictions de base des participants via un questionnaire sur les fondements moraux. La moitié du panel a ensuite interagi avec un chatbot conçu pour intégrer empathie, prise de perspective et références à des valeurs communes comme l'équité ou la compassion, tandis que l'autre moitié constituait le groupe témoin. Les résultats indiquent une augmentation significative et immédiate du soutien aux droits des personnes transgenres dans le groupe exposé à l'IA, avec une progression de 3,94 à 5,19 points sur une échelle de sentiment de 0 à 100. Les participants ont également fait preuve d'une attitude plus favorable et d'une plus grande disposition à adopter des comportements de soutien. Toutefois, ces effets s'avèrent temporaires. Un suivi réalisé une semaine après l'intervention révèle une atténuation marquée, la plupart des gains statistiques n'étant plus significatifs. Les auteurs concluent que les conversations brèves médiées par l'IA, bien qu'efficaces sur le court terme, ne remplacent pas les actions durables. Ils suggèrent plutôt d'intégrer ces outils numériques comme un complément évolutif aux initiatives communautaires et aux mesures structurelles visant à lutter contre les discriminations et à renforcer l'inclusion sociale.