BDO USA Dévoile une Stratégie Compréhensive en Intelligence Artificielle, Fusionnant Innovation Pratique et Gouvernance Responsable CHICAGO -- (BUSINESS WIRE) -- BDO USA, l'un des cabinets d'expertise comptable et de conseil les plus importants des États-Unis, a lancé aujourd'hui la prochaine phase de sa stratégie en intelligence artificielle (IA). Cette approche vise à renforcer les capacités de ses employés et de ses clients afin qu'ils puissent travailler de manière plus intelligente, plus rapide et plus stratégique. Le plan est soutenu par un investissement mondial de plus d'un milliard de dollars sur cinq ans, destiné à l'IA. "À BDO, l' embrassement du changement fait partie de notre ADN," a déclaré Wayne Berson, CEO de BDO USA. "L'IA améliore et transforme notre manière de travailler ainsi que celle avec nos clients. Elle accroît notre productivité tout en libérant l'ingéniosité inhérente à nos équipes. Nous sommes engagés à façonner un monde où la technologie apporte de la valeur de manière responsable." Pour diriger et mettre en œuvre cette stratégie, BDO USA a créé le poste de Chief Data and AI Officer en 2024, occupé par Mike Gerhard. Gerhard supervise les initiatives liées aux données et à l'IA, en utilisant des analyses de données et la technologie pour favoriser l'innovation et les retours d'information stratégiques. Il collabore également avec les dirigeants de l'entreprise pour développer des outils d'IA propriétaires qui optimisent le travail et les prestations de service de ses professionnels. "Nous observons déjà l'IA débloquer de nouvelles opportunités pour nos employés et nos clients," a déclaré Gerhard. "Notre approche avec l'équipe RAID (Research and AI Development) reflète notre engagement à fournir des innovations qui favorisent la croissance des entreprises, améliorent la performance opérationnelle et ajoutent de la valeur à nos relations clients. Notre objectif est à la fois d'être agile et responsable face au développement rapide de cette technologie." Outils et Ressources Orientés vers l'Objectif BDO estime que les outils d'IA doivent être conçus pour répondre aux besoins quotidiens de leurs utilisateurs. L'objectif est de renforcer les compétences humaines tout en minimisant les erreurs, libérant ainsi les professionnels pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques et gratifiantes. La mise en place de ces outils est intégrée aux systèmes existants pour garantir une adoption fluide et maximiser les résultats. Chat BDO : Plateforme interne et sécurisée d'IA générative, Chat BDO est adaptée aux processus spécifiques de BDO. Déployée en août 2023, cette solution propriétaire développée avec Microsoft Azure a déjà permis de gagner plus de 600 000 heures pour ses 12 000 utilisateurs. Des métriques et indicateurs clés de performance (KPI) sont mis en place pour mesurer les améliorations continue de la productivité. Consultative Selling Account Insights : Ce nouvel outil utilise plusieurs agents d'IA pour analyser des quantités massives de données accessibles sur le web. Il aide les professionnels de BDO à identifier des opportunités et à formuler des recommandations plus avisées pour les clients et les prospects. Des tâches manuelles de collecte et d'analyse de données qui prenaient des heures sont désormais disponibles en quelques minutes, ce qui permet aux professionnels de se concentrer sur des conseils stratégiques et d'apporter plus de valeur aux relations clients. Risk Assessment Coach : Pour améliorer la qualité de l'évaluation des risques dans les audits, BDO évalue actuellement l'utilisation d'un "Coach d'évaluation du risque" basé sur l'IA. Cet outil observe les documents et fournit des recommandations d'action fondées sur les directives de l'entreprise et les normes réglementaires. BDO DocPro : Prévu pour être disponible plus tard cette année, BDO DocPro sera un puissant outil d'entreprise permettant la gestion automatique des documents structurés et non structurés grâce à des workflows axés sur l'IA. Cela conduira à des économies de temps significatives, autorisant les employés à se concentrer sur des tâches stratégiques favorisant la croissance des clients. Approche Centrée sur les Employés L'IA, comme l'innovation en général, réussit mieux lorsqu'elle est portée par tous les membres de l'entreprise. Pour faciliter cette transition, BDO a investi dans des opportunités de formation et de développement, ainsi que dans des programmes de communication robustes, afin de doter ses professionnels des compétences nécessaires pour comprendre, s'engager et adopter l'IA de manière éthique et responsable. Focus Futures de l'Innovation IA Alors que BDO continue son processus d'innovation et d'intégration de l'IA dans les services professionnels, l'entreprise concentre sa démarche sur plusieurs domaines à fort impact : Assistants IA Générateurs : Des assistants d'IA aideront les professionnels à rédiger des rapports, analyser des données et modéliser des scénarios. Ces outils contribueront à une augmentation de l'efficacité et une amélioration de la qualité du travail, autorisant les équipes à se concentrer sur la prise de décision stratégique et l'engagement client. En permettant aux utilisateurs experts de personnaliser les solutions d'IA selon les besoins spécifiques de leur entreprise, BDO encourage l'innovation individuelle ou en équipe. Personnalisation Dirigée par l'IA : Des expériences clients hyper-personnalisées, facilitées par l'IA, renforceront la satisfaction et stimuleront la croissance des revenus en adaptant les solutions aux besoins uniques de chaque client. Par exemple, le développement d'outils d'IA pour une gestion efficace des calendriers, tels que le Planificateur de Tâches et d'Événements, visera à améliorer la productivité et renforcer les relations clients. Automatisation Orientée sur l'IA des Processus Opérationnels : L'intégration continue de l'IA dans les processus opérationnels rationalisera les opérations, diminuera les tâches manuelles et améliorera la productivité globale. Les processus tels que la facturation, la planification et la modernisation des services d'assistance sont prioritaires pour l'automatisation. Systèmes Multimodaux d'IA : Les systèmes d'IA intégreront des données textuelles, vocales, de podcasts et visuelles, améliorant les interactions clientes et enrichissant les insights. Cela offrira une compréhension plus globale des exigences des clients et améliorera la livraison des services. Positionnement et Impact Futur Ces initiatives visent à transformer les opérations commerciales de BDO, à renforcer ses professionnels et à offrir une valeur exceptionnelle à ses clients. En se concentrant sur une gouvernance IA responsable, une formation continue et des solutions innovantes, BDO est bien positionnée pour naviguer dans le paysage évolutif de l'IA et assurer le succès de ses clients tout en supportant ses employés. "Ce stade ultime de notre stratégie IA nous place au devant d'une transformation fondamentale dans la manière dont nous apportons de la valeur à nos clients et renforçons nos professionnels," a ajouté Gerhard. "En investissant dans des équipes dédiées, une approche d'IA propriétaire et des solutions sur mesure, nous fixons de nouvelles normes d'innovation dans les services professionnels et continuerons d'embarquer la génération montante de technologies." Cette évolution repose sur un ensemble existant de services et plateformes alimentées par l'IA qui appuient les professionnels de BDO dans leur conseil aux clients et l'automatisation de leurs tâches internes, comprenant des solutions comme BDO Tax UserVerse et BDOADVANTAGE. Évaluation du Secteur et Profil de l'Entreprise Les professionnels de l'industrie saluent les efforts de BDO USA pour intégrer l'IA de manière responsable et équilibrée. Ils mettent en avant la combinaison de la technologie avancée et de l'approche centrée sur l'humain, qui garantit que l'IA est utilisée pour améliorer la qualité du service tout en respectant les normes éthiques et réglementaires. À propos de BDO USA La mission de BDO USA est de faire prospérer les gens chaque jour. Ensemble, l'entreprise s'engage à livrer des résultats et des valeurs exceptionnels et durables pour ses employés, ses clients et ses communautés. BDO USA est fière d'être une société ESOP (Employee Stock Ownership Plan), une structure qui reflète une culture mettant les personnes au cœur de ses préoccupations. Les professionnels de BDO fournissent des services d'assurance, fiscaux et de conseil à une clientèle diversifiée aux États-Unis et dans plus de 160 pays grâce à son organisation internationale. BDO USA, LLP (anciennement nommée BDO USA, P.C.) est le cabinet américain membre de BDO International Limited, une société britannique à responsabilité limitée, et fait partie du réseau international de cabinets indépendants BDO. Pour plus d'informations, veuillez consulter : www.bdo.com. BDO USA, avec ses investissements ciblés et sa strategy IA responsable, est bien positionnée pour continuer à jouer un rôle de leader dans le domaine des services professionnels et à transformer positivement l'expérience professionnelle de ses clients et employés.