Henry Schein One a dévoilé lors du Greater New York Dental Meeting 2025 une innovation majeure : des workflows vocaux intégrés nativement au sein de ses plateformes Dentrix et Dentrix Ascend. Cette avancée marque une étape clé dans l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) au cœur des pratiques dentaires, avec pour objectif principal d’améliorer la qualité des dossiers médicaux, de réduire les erreurs de facturation et de libérer du temps pour les équipes cliniques. Dr. Ryan Hungate, directeur clinique et stratégique chez Henry Schein One, souligne que l’entreprise ne vise pas une application ponctuelle de l’IA, mais une intégration fluide et fonctionnelle à chaque étape du parcours patient : depuis l’appel initial jusqu’au paiement final. Parmi les nouvelles fonctionnalités, les Forms permettent de capturer automatiquement les données d’assurance à partir d’une simple photo de la carte du patient, grâce à une reconnaissance optique de caractères (OCR). Cette solution, déjà déployée à grande échelle par Smile Brands, réduit considérablement le temps passé en bureau d’accueil, améliore la précision des données et renforce l’expérience patient. Parallèlement, Eligibility Pro récupère en temps réel les informations de couverture auprès des assureurs, garantissant que les équipes disposent d’un dossier complet avant la consultation. Au fauteuil, Detect AI, développé en partenariat avec VideaHealth et approuvé par la FDA, analyse les radiographies pour détecter les caries et la perte osseuse avec une grande précision. L’outil est complété par le panneau d’impact Detect AI, qui aide à expliquer les diagnostics aux patients, renforçant leur confiance et leur acceptation des traitements. Enfin, Voice Notes utilise l’IA générative pour transcrire et résumer en temps réel les échanges entre le dentiste et le patient, transformant les conversations en notes cliniques précises sans intervention manuelle. Une étude de l’Université Yale a révélé une baisse de 15 % du risque d’épuisement professionnel chez les cliniciens après une semaine d’utilisation d’un assistant IA. Les communications téléphoniques sont également intégrées au dossier patient via Phones, qui affiche automatiquement les informations clés dès la sonnerie, et enregistre les notes et l’émotion du dialogue grâce à l’IA. Enfin, Claire, l’assistante multilingue disponible 24/7 par chat ou téléphone, soutient les équipes à tout moment. Henry Schein One affirme être le seul fournisseur à connecter tous les maillons du parcours dentaire, de l’admission à la facturation, pour une visibilité complète sur la performance de la pratique. À l’avenir, l’entreprise prévoit de lancer des outils prédictifs pour la planification des rendez-vous, des assistants IA pour la documentation et le codage, ainsi que des tableaux de bord unifiés pour analyser les performances cliniques et opérationnelles. « Henry Schein One ne parle pas seulement du futur de la dentisterie, il le construit aujourd’hui, avec des workflows intuitifs qui font la différence concrète pour les cliniciens », affirme le Dr Jason Mann, co-fondateur et directeur dentaire de Providence Dental Partners. Les professionnels intéressés peuvent rencontrer Henry Schein One au stand #4021 du 30 novembre au 3 décembre 2025, avec des moments de réjouissance quotidiens de 16h30 à 17h30 (HE).