Une étude menée par Forrester Consulting pour le compte de Navan (NASDAQ : NAVN), plateforme leader de gestion intégrée du voyage d'affaires, des paiements et des frais professionnels, révèle que les clients de Navan ont réalisé une réduction moyenne de 16 % de leurs dépenses annuelles liées aux voyages d'affaires. Cette analyse, basée sur un modèle d’entreprise mondiale avec un budget annuel de 20 millions de dollars pour les voyages et 5 000 employés, montre également un retour sur investissement (ROI) de 376 % sur trois ans, avec un délai de récupération du capital inférieur à six mois. L’étude met en lumière la capacité de Navan à transformer les programmes de gestion des voyages et des frais (T&E), en remplaçant des systèmes fragmentés, manuels et peu adoptés par des solutions unifiées, automatisées et centrées sur l’utilisateur. Grâce à une plateforme unique, les entreprises réduisent les erreurs, améliorent la conformité et libèrent du temps pour les équipes financières, qui peuvent ainsi se consacrer à des tâches stratégiques plutôt qu’à la traque des reçus. Michael Sindicich, Président de Navan, souligne : « Cette étude donne des chiffres concrets à ce que nos clients nous disent depuis longtemps : en éliminant les tâches fastidieuses liées aux voyages et aux frais, tout le monde gagne. Les employés obtiennent un outil qu’ils adorent, et les équipes finance peuvent enfin se concentrer sur la stratégie, sans sacrifier le contrôle financier. Avec Navan, on n’a plus à choisir entre une excellente expérience utilisateur et une maîtrise financière rigoureuse — on peut avoir les deux. » Un client, responsable catégorie mondial dans le secteur des sciences de la vie, confirme : « Nous avions plusieurs agences de voyages régionales et plusieurs outils pointus. Avec Navan, nous avons tout centralisé dans une seule plateforme. Nos économies atteignent 17 % de nos dépenses en 2023, et nous prévoyons une réduction stable de 20 % pour 2024 et 2025. » La puissance de Navan repose en grande partie sur son intelligence artificielle, qui personnalise les suggestions de voyage en fonction des préférences des employés, tout en respectant les politiques de l’entreprise. Contrairement aux plateformes traditionnelles qui affichent des centaines d’options, Navan présente uniquement les meilleures propositions, permettant aux utilisateurs de réserver un voyage en moins de cinq minutes. Selon les données de Navan, 70 % des réservations sont effectuées parmi les cinq premières options proposées. Forrester Consulting, firm de recherche et conseil mondiale, mène des études rigoureuses basées sur des entretiens avec des clients, des données sectorielles et des modèles économiques robustes. Cette étude s’appuie sur une méthodologie Total Economic Impact™, reconnue pour son objectivité et sa profondeur. En résumé, Navan démontre non seulement des gains financiers significatifs, mais aussi une transformation culturelle et opérationnelle des processus de voyage d’affaires, en combinant innovation technologique, expérience utilisateur et contrôle financier. Les experts du secteur soulignent que cette approche intégrée répond aux défis actuels des entreprises : réduction des coûts, amélioration de la productivité et fidélisation des talents, notamment dans un contexte de retour au bureau et de gestion accrue des dépenses. Navan, dont la mission est de rendre les voyages d’affaires simples, sécurisés et intelligents, continue de renforcer sa position comme acteur clé du marché, avec une plateforme qui allie performance, simplicité et intelligence artificielle.