TOURISE et Globant dévoilent un rapport révolutionnaire sur le tourisme agissant, marquant une nouvelle ère d’innovation touristique pilotée par l’intelligence artificielle. Ce document, intitulé Tourism’s AI Takeover : Reinventing Travel through Agentic Tourism, présente un modèle opérationnel concret pour repenser l’expérience de voyage, plus fluide, plus intelligente et profondément humaine. Lancé en amont du premier Sommet TOURISE à Riyad, les 11 au 13 novembre 2025, le rapport s’impose comme une feuille de route stratégique pour les acteurs publics et privés du secteur. En 2024, le tourisme a généré 10,9 billions de dollars, soit près de 10 % du PIB mondial, et devrait atteindre 16,5 billions d’ici 2035. L’intelligence artificielle dans le secteur devrait croître de 3,4 milliards de dollars en 2024 à 13,9 milliards d’ici 2030. Devant ce contexte, les destinations sont confrontées à un choix clair : adopter l’IA de manière coordonnée ou risquer une fragmentation, une inefficacité croissante et une baisse de la satisfaction des voyageurs. Le concept d’Agentic Tourism repose sur un système d’agents autonomes pilotés par l’humain et régis par des normes partagées. Ces agents intelligents agissent en temps réel pour optimiser l’expérience : réorganiser un itinéraire en cas de pluie, anticiper les pics d’affluence dans un café, suggérer des lieux calmes en cas de surcharge. Le modèle s’articule autour de cinq piliers : expérience, opérations, durabilité, bien-être et opportunités économiques. Il inclut cinq archétypes d’agents, chacun ciblant un aspect spécifique de la chaîne touristique, de la réservation à l’accompagnement sur place. Sarah Altamimi, Vice-Présidente des Partenariats chez TOURISE, souligne : « L’Agentic Tourism n’est pas seulement un modèle, c’est un mouvement. Il permet à toutes les destinations, quel que soit leur échelle, d’utiliser l’IA pour offrir des expériences fluides, durables et riches en émotions. Ce rapport est une invitation à construire un avenir où la technologie amplifie les liens humains, sans les remplacer. » Federico Pienovi, PDG pour la région MENA et APAC chez Globant, ajoute : « Le prochain chapitre du tourisme sera porté par les destinations qui orchestreront la technologie autour des personnes, pas l’inverse. L’Agentic Tourism offre un blueprint pour digitaliser l’expérience globale, transformant des innovations isolées en interactions connectées, adaptatives et profondément significatives. » Le rapport, élaboré avec le soutien stratégique de Kearney, vise à aider les destinations, gouvernements, opérateurs et plateformes à adopter ces innovations de manière responsable, tout en préservant l’âme du voyage. Il s’inscrit dans la vision du Sommet TOURISE, qui réunira des leaders du monde entier pour accélérer la transformation du secteur vers une tourisme durable, équitable et centré sur l’humain. TOURISE, porté par le Ministère saoudien du Tourisme, se veut une plateforme mondiale de transformation, évoluant au-delà du sommet annuel pour devenir un écosystème permanent d’innovation. Globant, leader mondial en services d’IA, apporte son expertise via ses solutions sur mesure, ses pods d’IA et sa plateforme Enterprise AI, déjà reconnues par IDC et Brand Finance. Ce rapport marque une étape décisive vers un tourisme du futur, où l’intelligence artificielle, bien conçue, devient un allié de l’émotion, de la durabilité et de l’innovation collective.