Salesforce a procédé à des suppressions d'emplois au début du mois, affectant moins de 1 000 postes, selon une source proche du dossier. Au moins neuf employés ont annoncé sur LinkedIn la suppression de leur poste, tandis que d'autres ont confirmé ces informations à Business Insider. Les postes touchés concernent notamment le marketing, la gestion de produit, l'analyse de données, ainsi que le produit d'intelligence artificielle Agentforce de Salesforce. Ces réductions s'inscrivent dans un contexte de profond remaniement au sein de la direction de l'entreprise. Salesforce a nommé six nouveaux dirigeants pour remplacer cinq cadres importants qui ont annoncé leur départ depuis décembre. Ce renouvellement du leadership s'accompagne d'une stratégie de transformation technologique et organisationnelle, notamment par l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle. En août, le PDG Marc Benioff avait indiqué que l'entreprise avait utilisé des agents d’IA pour réduire son effectif du service client de 9 000 à 5 000 collaborateurs. Cette transition reflète une volonté de rationaliser les opérations et d’optimiser les coûts, tout en accélérant l’adoption des outils d’automatisation. Ces mesures s’inscrivent dans une tendance plus large observée dans le secteur technologique, où de nombreuses entreprises ajustent leurs effectifs face à une croissance ralentie et à la nécessité de s’adapter à un environnement économique plus incertain. Les suppressions d’emplois et les changements de direction soulignent une période de restructuration stratégique pour Salesforce, qui cherche à renforcer sa position sur le marché tout en modernisant ses processus internes. L’entreprise continue de miser sur l’IA comme levier de croissance, mais cette transformation s’accompagne de sacrifices humains, notamment dans des fonctions considérées comme redondantes ou pouvant être automatisées.