ReturnPro s’associe à Clarity pour introduire une détection de fraude alimentée par l’intelligence artificielle dans le traitement des retours en retail MIAMI – (BUSINESS WIRE) – ReturnPro, leader mondial de la gestion intégrée des retours et de la logistique inverse, annonce aujourd’hui un partenariat stratégique avec Clarity, plateforme innovante d’intelligence des produits, afin de déployer une technologie de détection de fraude alimentée par l’intelligence artificielle. Cette solution permet d’identifier en temps réel les retours frauduleux, les produits contrefaits, altérés ou comprenant des accessoires manquants, dès le moment du retour. La technologie de Clarity effectue une vérification en seulement 3,2 secondes, offrant une détection de fraude fondée sur des données, rapide et évolutif. Grâce à cette innovation, les collaborateurs peuvent prendre des décisions éclairées sans avoir recours à des inspections manuelles, ce qui permet de repérer plus tôt les comportements malveillants, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser l’efficacité opérationnelle. La fraude liée aux retours est devenue une crise majeure pour le secteur du retail, estimée à plus de 100 milliards de dollars par an, dont environ 10 % des retours sont considérés comme frauduleux, selon le National Retail Federation. Les méthodes traditionnelles, basées sur des restrictions rigides ou des contrôles aléatoires, frustraient les clients honnêtes tout en étant inefficaces face aux fraudeurs professionnels. La technologie d’IA de Clarity combine des images X de qualité diagnostique, la vision par ordinateur et l’intelligence artificielle pour « voir » à l’intérieur du produit sans ouvrir l’emballage. Elle compare chaque article retourné au profil d’origine fourni par le fabricant, détectant ainsi les contrefaçons, les échanges de composants ou toute manipulation non détectable par une inspection manuelle classique. « Les retours ont dépassé les outils fragmentés et les solutions ponctuelles », déclare Sender Shamiss, co-fondateur et PDG de ReturnPro. « Ce dont les détaillants ont besoin aujourd’hui, c’est d’une solution intelligente, intégrée et conçue à grande échelle pour répondre à la complexité du commerce moderne. Ce partenariat avec Clarity accélère cette vision en permettant aux détaillants de détecter la fraude plus tôt, d’opérer avec une précision accrue et de tirer davantage de valeur tout au long du cycle de vie des retours. » Grâce à ce partenariat, ReturnPro intégrera cette technologie dans ses centres de traitement des retours en Amérique du Nord, couvrant plus de 20 millions d’unités chaque année. Les premiers cas d’application porteront sur des catégories à haut risque : électroniques, produits de luxe, biens durables et autres marchandises de grande valeur souvent ciblées par les fraudes. Clarity collabore déjà avec des détaillants nationaux pour déployer cette solution dans leurs centres de distribution et de traitement. « La fraude sur les retours représente un problème de 100 milliards de dollars, et les méthodes traditionnelles comme les contrôles ponctuels ne fonctionnent plus », affirme Andy Ruben, PDG de Clarity. « Clarity permet de vérifier chaque retour à la vitesse exigée par les opérations. Il s’agit d’une IA qui apporte une valeur immédiate : arrêter la fraude réelle et protéger les marges réelles. » En combinant la vérification par IA de Clarity avec la plateforme complète de gestion des retours de ReturnPro, les détaillants peuvent désormais bloquer la fraude au moment du retour et remonter l’activité frauduleuse jusqu’au client initial. Cette capacité permet d’identifier les récidivistes et de limiter les pertes qui se multiplient à travers plusieurs canaux. À propos de ReturnPro Fondée en 2008, ReturnPro accompagne les détaillants, marques et vendeurs tiers dans la résolution des retours en couvrant l’ensemble de l’expérience post-achat, de l’initiation du retour à la remise en vente. Elle propose une suite intégrée de logiciels de gestion des retours (SaaS), de chaînes logistiques inverses et de services ReCommerce, afin d’améliorer les résultats, stimuler les revenus, optimiser l’efficacité, réduire l’impact environnemental et renforcer la satisfaction client. À propos de Clarity Fondée en 2025, Clarity est une plateforme matérielle et logicielle qui fournit une intelligence au niveau des produits pour les retours et la logistique inverse. Grâce à une imagerie aux rayons X associée à une IA propriétaire, Clarity vérifie avec précision les produits et accessoires au moment du retour ou au dépôt. Conçue pour s’intégrer facilement aux processus existants, elle aide les détaillants à réduire la fraude, accélérer le traitement et transformer les retours d’un poste de coût en levier opérationnel. Clarity est spécialement conçue pour les environnements de détail à haut volume où la vitesse, la précision et la confiance sont essentielles.