Everseen, leader mondial des solutions d’intelligence artificielle visuelle pour la retail, a dévoilé Everact, la première plateforme d’IA agente dédiée à l’intelligence conversationnelle en milieu retail. Présentée lors du NRF 2026 : Retail’s Big Show à Miami, cette innovation marque une rupture dans la manière dont les détaillants interagissent avec leurs données. Contrairement aux tableaux de bord traditionnels, Everact intègre une couche d’intelligence conversationnelle basée sur l’IA agente, permettant aux utilisateurs d’obtenir des insights précis et des recommandations d’action en posant simplement des questions en langage naturel. Fondée sur les solutions éprouvées d’Everseen — Evercheck pour la prévention des pertes en caisse et Evershelf pour la gestion des pertes au rayon — la plateforme traite déjà plus de 140 000 caisses en exploitation, capte plus de 15 millions d’interactions clients par jour et analyse 6 pétaoctets de vidéos quotidiennement. Everact repose sur cette base technologique pour transformer des masses de données vidéo en réponses ciblées, en offrant une vision microscopique des enjeux opérationnels. « Les opérations retail exigent une clarté immédiate, pas davantage de données », affirme Joe White, PDG d’Everseen. « Everact permet aux managers et dirigeants d’interroger directement leurs données pour identifier les causes profondes des problèmes et déclencher les bonnes actions en temps réel. » Le passage des tableaux de bord à la conversation représente une avancée majeure. Les détaillants sont souvent submergés par des volumes de données mais privés d’insights exploitables, obligeant à des recherches manuelles longues et inefficaces. Everact intègre l’expertise d’Everseen en vision par ordinateur avec les dernières avancées en IA générative et agente. L’utilisateur peut poser des questions comme : « Quelles sont les causes des pertes en caisse dans les magasins de la région Sud cette semaine ? » ou « Montre-moi les incidents de vol à l’étalage dans les magasins ouverts depuis moins de 3 mois. » La plateforme récupère instantanément les vidéos et données POS pertinentes, met en évidence les preuves les plus critiques et propose des actions adaptées à chaque profil, du collaborateur de terrain au dirigeant. Everact est actuellement un prototype avancé, conçu pour une co-construction avec des partenaires retail innovants. Everseen lance un programme dédié au NRF 2026, permettant à des détaillants sélectionnés de tester la solution sur des données réelles, d’influencer son développement et de participer à la définition de sa roadmap. Les premiers tests débuteront au second trimestre 2026, avec un accès direct aux équipes produit, ingénierie et recherche en IA d’Everseen. La plateforme est démontrée en direct au stand d’Everseen (niveau 1, stand 1561) durant le salon. Everseen, déjà adopté par 11 des 20 plus grands détaillants mondiaux, continue de renforcer sa position en tant que leader en IA visuelle, avec la plus grande infrastructure d’endpoints d’IA par vision par ordinateur dans le secteur retail. La société insiste sur son engagement en matière de confidentialité : toutes les données personnelles traitées par Everact sont gérées selon les normes légales, y compris le RGPD et le CCPA, selon un principe de conception centrée sur la vie privée. En résumé, Everact incarne une nouvelle ère de l’intelligence opérationnelle retail, où l’IA ne se contente pas de surveiller, mais dialogue, analyse et agit. Son développement collaboratif ouvre la voie à une transformation profonde des processus décisionnels en magasin.