Bezos Publie Sa Lettre Annuelle Aux Actionnaires. Qu’est-ce Qui Rend Cette Lettre Commerciale Annuelle Incontournable Différente ?

La situation épidémique aux États-Unis n’est toujours pas optimiste. En tant qu’entreprise technologique majeure, les actions d’Amazon causeront toujours des problèmes. Récemment, Bezos a publié sa lettre annuelle aux actionnaires, dans laquelle il a souligné les mesures de protection des employés d'Amazon. Cependant, en réalité, Amazon a récemment suscité beaucoup de controverses en raison de sa faible protection.

Le PDG d’Amazon, Jeff Bezos, a récemment publié sa lettre annuelle aux actionnaires.

Bezos écrit personnellement une lettre aux actionnaires chaque année depuis 1997. La lettre fournira un résumé et un examen relativement détaillés de l'année écoulée, parlera de ses réflexions sur l'entreprise et fera également des prédictions sur les attentes et la situation de l'entreprise pour la nouvelle année.

Contrairement aux résumés des rapports annuels d'autres entreprises qui ressemblent à des formalités, la lettre annuelle aux actionnaires de Bezos est sincère et solide dans son contenu, et a toujours été répertoriée comme une lecture incontournable par les principales écoles de commerce du monde entier.

En avril 2020, Bezos avait publié 23 lettres aux actionnaires. Il y a quelques années, il a été fusionné et publié par une maison d'édition et est devenu un ouvrage de référence commerciale de haute qualité à succès.

Une lettre aux actionnaires est publiée chaque année, mais cette année, elle est un peu vague

En cette année 2020 si particulière, cette lettre aux actionnaires s’annonce bien différente.

Dans les lettres aux actionnaires des années précédentes, les réflexions et les analyses sur les affaires occupaient généralement la plus grande place. La lettre de cette année porte presque entièrement sur les dispositions relatives au personnel liées à l'épidémie et ressemble davantage à une démonstration de la culture d'employeur d'Amazon et de sa contribution à l'épidémie.

Points clés : 1. Nos succursales sont excellentes en matière de prévention des épidémies

Les mesures de protection contre l’épidémie sont un thème clé de la lettre.

Les déplacements étant restreints pendant l'épidémie, les commandes en ligne d'Amazon ont explosé, ce qui a donné la priorité au stockage et à la livraison de produits de première nécessité, de fournitures médicales et d'autres produits clés, et a conclu des transactions pour certains articles non essentiels.

Afin de garantir le bon déroulement de l'ensemble du processus logistique, Amazon affirme avoir fourni une protection complète à ses employés et avoir consulté des experts médicaux et des autorités sanitaires pour mener à bien plus de 150 réformes majeures des processus.

Plus précisément, ils mettent en œuvre des mesures de désinfection standardisées, notamment la distribution de masques dans divers points de vente, la mise en place de contrôles de température, la désinfection régulière des poignées de porte, des rampes d'escalier, des casiers, des boutons d'ascenseur et des écrans tactiles, et la fourniture de produits de désinfection tels que des lingettes désinfectantes et des désinfectants pour les mains.

Bezos a également déclaré dans la lettre que face à la crise épidémique actuelle, si l'économie veut se remettre sur les rails le plus rapidement possible, il est nécessaire de tester le nouveau coronavirus à l'échelle mondiale. La prochaine étape consiste à effectuer régulièrement des tests COVID-19 sur tous les employés.

Points clés : 2. Nous sommes les meilleurs dans l’utilisation de la technologie pour lutter contre l’épidémie

Outre les rapports sur les niveaux de service et la protection des employés, l’utilisation de la technologie pour lutter contre l’épidémie était également un sujet important. Dans sa lettre, Bezos souligne qu'Amazon a déployé de nombreux efforts pour lutter de manière proactive contre l'épidémie.

Pour lutter contre la contrefaçon et la fraude aux prix provoquées par la pandémie de COVID-19, Amazon a bloqué plus de 500 000 transactions irrégulières dans ses magasins et suspendu plus de 6 000 comptes de vente dans le monde qui violaient ses politiques de prix équitables.

En outre, ils partagent également des informations avec 42 bureaux de procureurs généraux d’État afin de renforcer la protection de la stabilité et de la sécurité du marché commercial du point de vue de la sécurité de l’information.

Des plateformes telles qu'AWS, qui sont en cours de construction, aident des organisations telles que l'Organisation mondiale de la santé à créer des solutions intelligentes pour suivre le virus, comprendre l'épidémie et mieux freiner sa propagation, notamment la création d'une bibliothèque de ressources de données, le développement d'une plateforme de diagnostic assisté, le développement de robots agents intelligents, etc.

Points clés : 3. Notre attention humaniste envers les employés est de premier ordre

En outre, dans la lettre aux actionnaires, Bezos a également souligné qu'en tant que plus grande entreprise technologique, elle prend bien soin de ses employés et offre de meilleures opportunités d'emploi et de meilleurs traitements.

Au 31 décembre de l’année dernière, Amazon comptait 798 000 employés à temps plein et à temps partiel. Malgré le ralentissement économique dû à l'épidémie, Amazon a embauché 100 000 nouveaux employés le mois dernier et a annoncé la création de 75 000 emplois début avril.

Bezos a également déclaré dans la lettre qu'il offrirait aux employés certaines augmentations de salaire pour leur travail pendant l'épidémie, comme le doublement des heures supplémentaires.

Comparé à Amazon, Facebook est beaucoup plus généreux, offrant des subventions à tous les employés dès le mois de mars. De plus, les travailleurs contractuels tels que les employés de cantine et les agents de sécurité ne bénéficieront d’aucun avantage, y compris de réductions de salaire. Tous les employés reçoivent une allocation spéciale de 1 000 USD pour les aider à transformer leur environnement de bureau à domicile. (Pour plus de détails, voir « Zuckerberg jette de l'argent : chaque employé recevra une allocation pandémique de 1 000 $ »)

Cela semble bien, mais pourquoi les employés continuent-ils à protester ?

Bien que les avantages sociaux des employés occupent une grande place dans la lettre aux actionnaires. Mais en réalité, Amazon a récemment connu un certain nombre de manifestations de ses employés.

Par exemple, le plus grand entrepôt d’Amazon à New York, JKF8, a maintenu un fonctionnement à forte charge pendant l’épidémie.

Après qu'un employé de l'entrepôt JKF8 a été confirmé comme ayant été infecté par le nouveau coronavirus en mars, Amazon n'a pas pris de mesures claires pour arrêter le travail, ce qui a rendu de nombreux employés anxieux et découragés.

Une centaine d'employés de l'entrepôt prévoient de se mettre en grève, exigeant que l'entrepôt où se trouvent des cas confirmés soit fermé pendant deux semaines et subisse une désinfection complète. En conséquence, la proposition n’a pas été adoptée et même les deux organisateurs qui ont mené la grève ont été licenciés pour d’autres raisons.

En outre, les employés d’autres entrepôts ont également souligné de multiples lacunes en matière de protection, comme le fait que les employés se lavent les mains pendant le travail mais sont punis lorsqu’ils quittent leur poste. D’autres ont souligné qu’il était impossible pour les employés de maintenir une distance efficace entre eux.

Mais cela n’a pas conduit à des améliorations de la part d’Amazon, et a plutôt abouti à une interdiction ou à un licenciement.

Le 31 mars, il a été confirmé qu'un employé de l'entrepôt était décédé de la COVID-19. Jusqu’à présent, des cas ont été confirmés dans 55 sites Amazon à travers les États-Unis.

Amazon : Comment rester fidèle à notre aspiration originelle ?

Bezos a conclu sa lettre aux actionnaires en écrivant :

Même dans la situation actuelle,
Gardons l’état d’esprit du jour 1.

Tout comme les lettres aux actionnaires précédentes, une copie de la lettre aux actionnaires de 1997 a été jointe pour ajouter un sentiment de cérémonie.

Conserver l’intention initiale est le concept qu’Amazon ou Bezos ont toujours défendu, et l’importance des employés a été mentionnée dès la première lettre aux actionnaires.

Cette lettre semble complète, mais il reste encore de nombreux problèmes. Les mots ne sont pas la solution, ce sont les actes qui le sont.

-- sur--