OpenAI hat kürzlich das unternehmensweite KI-Agent-Produkt „Presence“ eingeführt, um Unternehmen bei der Implementierung von KI in den Kundenservice, die outbound-verkaufsorientierte Akquise und interne Prozesse zu unterstützen. Unternehmen können festlegen, auf welche Daten und Systeme ihre Agents zugreifen dürfen, Berechtigungen, Betriebsrichtlinien, Genehmigungsschwellen sowie Bedingungen für eine manuelle Übernahme durch Menschen konfigurieren und die Leistung kontinuierlich verbessern lassen – unterstützt durch Simulations Tests und Bewertungstools. Das Produkt ist derzeit nur ausgewählten qualifizierten Unternehmenskunden in begrenztem Umfang zugänglich und kann nicht selbstständig erworben werden. Die Ankündigung verschärfte die Befürchtungen der Anleger, dass das Geschäft traditioneller SaaS-Anbieter beeinträchtigt wird. Seit Mittwoch sind die Aktienkurse von Workday, Atlassian, HubSpot, Salesforce und Okta deutlich gesunken, wobei HubSpot und Atlassian Verluste von mehr als 10 % verzeichneten. Analysten des Forschungshauses TD Cowen sehen in Presence einen wichtigen Grund für den Rückgang des IGV Software Index am vergangenen Mittwoch um rund 3 %, da insbesondere Softwarelösungen im Bereich Kundenservice und Vertrieb anfällig für Wettbewerbsdruck sein könnten. In den letzten Jahren hat OpenAI konsequent weitere Elemente wie Unternehmenssoftware und Governance-Maßnahmen über seine Modelle gelegt. Mit Presence vereint es LLM-Inferenz, Zugriff auf Unternehmensdaten, Rechteverwaltung und Workflow-Kontrolle in einem einzigen Produkt, was mit den von zahlreichen SaaS-Herstellern beworbenen Funktionen für KI-Agents überschneidet. Gleichzeitig wirkten sich jedoch auch steigende Ölpreise, höhere Staatsanleiherenditen sowie Sorgen hinsichtlich der Ergebnisse großer Technologieunternehmen auf den Markt aus, sodass der Kursverfall der Softwareaktien nicht ausschließlich auf Presence zurückzuführen ist.