Instacart kündigt die Einführung eines neuen KI-Tools namens Cart Assistant an, das künftig in seinen Smart-Carts und auf den Online-Plattformen von Einzelhändlern zur Verfügung stehen soll. Der AI-Agent soll Kunden während des Einkaufs unterstützen, indem er personalisierte Kaufempfehlungen gibt, Budgets berücksichtigt und sicherstellt, dass ausgewählte Produkte bestimmte Inhaltsstoffe – wie Gluten – nicht enthalten. CEO Chris Rogers erläuterte während des dritten Quartals-Geschäftsberichts, dass das System beispielsweise helfen könnte, eine Einkaufsliste für eine Party mit zehn Personen zu erstellen, ohne das Budget zu überschreiten. Die Funktionen sind bereits in den Caper-Smart-Carts integriert, die Instacart 2021 von der gleichnamigen Firma übernommen hat. Diese Carts scannen Artikel automatisch, zeigen den aktuellen Einkaufswert an, ermöglichen den Zugriff auf Gutscheine und die Bezahlung direkt im Wagen. Ein weiterer Partner, Sprouts Farmers Market, plant, die Technologie in seinen Filialen einzuführen. Neben Cart Assistant plant Instacart, weitere KI-gestützte Dienstleistungen für Einzelhändler anzubieten, darunter die Echtzeit-Überwachung von Lagerbeständen, um ausverkaufte Artikel frühzeitig zu erkennen, sowie datenbasierte Produktvorschläge, die auf individuellen Kaufgewohnheiten basieren. Instacart nutzt dabei die umfangreichen Daten aus über 1,5 Milliarden Bestellungen und ein Katalog mit 17 Millionen eindeutigen Produkten, um seine KI-Modelle zu trainieren. Die Firma baut damit nicht nur ihre Lieferdienstleistung aus, die auf Gig-Arbeitern basiert, sondern stärkt zudem ihre B2B-Strategie, indem sie Technologie an Supermärkte verkauft. Parallel dazu arbeitet auch Walmart mit OpenAI zusammen, um ChatGPT für Einkäufe über die Plattform zu nutzen. Diese Entwicklungen zeigen, wie tief KI in die Zukunft des Einzelhandels vordringt – von der Einkaufsplanung bis zur personalisierten Beratung. Die Einführung von Agentic AI, die proaktive Entscheidungen trifft, markiert einen Meilenstein in der digitalen Transformation des Einkaufserlebnisses. Branchenexperten sehen in solchen Innovationen nicht nur eine Verbesserung der Kundenerfahrung, sondern auch eine Chance für Händler, ihre Effizienz zu steigern und den Wettbewerb zu gewinnen. Instacart positioniert sich damit als führender Anbieter von KI-gestützten Einkaufslösungen – sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhandelsunternehmen.