Mobileum und NOHOLD haben eine strategische Allianz gegründet, um die KI-Transformation in der Telekommunikationsbranche voranzutreiben und neue Wege der Datemonetarisierung zu erschließen. Das Ziel ist die Schaffung eines telecom-nativen KI-Ökosystems, das nahtlos in multivendor-Telekommunikationsumgebungen integriert werden kann. Die Partnerschaft zielt darauf ab, Kommunikationsanbieter dabei zu unterstützen, den vollen monetären Wert ihrer Daten aus Kundenservice, Netzwerkanalysen und 5G-Infrastruktur zu erschließen. Durch die Kombination von Mobileums Expertise in Telecom-Analytik und NOHOLDS führender KI-Automatisierungslösungen wird ein gemeinsamer KI-Framework entwickelt, das die Interoperabilität zwischen KI-Assistenten verschiedener Anbieter ermöglicht. Dies löst ein zentrales Problem: die Komplexität bei der Koordination mehrerer Anbieter in komplexen Netzwerken, insbesondere bei Enterprise-IoT- oder personalisierten Kundenerlebnissen. Die Lösung ermöglicht kontextbewusste, mehrdomänenübergreifende Unterstützung, indem sie Netzwerkinformationen mit Kundeninteraktionen verbindet – ohne dass Telekommunikationsanbieter eigene, maßgeschneiderte Lösungen entwickeln müssen. Dies ist besonders relevant in der aktuellen Phase der Netzwerkmigration zu 5G und zunehmender Digitalisierung. Diego Ventura, CEO von NOHOLD, betont, dass die Allianz die Effizienz von Supportprozessen erheblich steigern und die Komplexität für Kunden und interne Teams reduzieren werde. Miguel Caramés, Chief Product Officer bei Mobileum, sieht in der Kombination aus Generative AI und intelligenten Agenten nicht nur eine Automatisierung, sondern einen neuen Weg zur Erzeugung von Umsätzen aus bestehenden Datenbeständen. Die Allianz legt den Fokus auf drei zentrale Säulen: die Verbesserung der Kundenerfahrung durch personalisierte Dienstleistungen, die Reduzierung von Betriebskosten durch intelligente Automatisierung und die Schaffung neuer Geschäftsmodelle durch datengestützte Dienstleistungen. Die gemeinsame Plattform ermöglicht es Anbietern, schnell und skalierbar KI-gestützte Supportlösungen einzuführen, ohne in interne Entwicklungsressourcen investieren zu müssen. Mobileum nutzt hierbei seine Active Intelligence-Plattform, die bereits bei über 1.000 Kunden weltweit eingesetzt wird, während NOHOLD mit seiner SICURA®-Plattform über 1.400 sichere, unternehmenskritische KI-Assistenten betreibt und jährlich SOC 2 Type II- und HIPAA-Compliance-Audits durchführt. Die Allianz ist Teil eines größeren Trends: Die Telekommunikationsbranche wandelt sich von einem reinen Infrastrukturanbieter hin zu einem Dienstleister für digitale Wertschöpfung. Mit dieser Kooperation setzen Mobileum und NOHOLD einen Meilenstein für die Zukunft der intelligenten Netzwerke. Die beiden Unternehmen laden weitere Telekommunikations- und Technologieunternehmen ein, sich der Allianz anzuschließen, um gemeinsam die nächste Generation von skalierbaren, intelligenten und datengetriebenen Dienstleistungen zu gestalten. Industrieexperten sehen die Allianz als bedeutenden Schritt in Richtung einer standardisierten, interoperablen KI-Infrastruktur in der Telekommunikation. Die Fähigkeit, KI-Systeme aus verschiedenen Quellen zu verbinden, könnte die Innovationsgeschwindigkeit in der Branche deutlich erhöhen. Mobileum, gegründet 1999, ist ein globaler Player mit Niederlassungen in mehreren Kontinenten und spezialisiert auf Netzwerkanalytik und Risikomanagement. NOHOLD, ebenfalls seit 1999 tätig, gilt als Pionier im Bereich unternehmensweiter KI-Assistenten und hat sich vor allem im Bereich sicherer, selbstlernender Automatisierung etabliert. Beide Unternehmen verfügen über langjährige Expertise und eine starke technologische Grundlage, die die Allianz zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil für die gesamte Branche machen könnte.