„KI-Whitewashing" schlägt zurück: Unternehmen, die sich auf Technologie berufen, um Stellen abzubauen, stehen vor einer Vertrauenskrise

Im Februar initiierte der Zahlungsriese Block eine neue PR-Strategie namens „AI-Washing", die versuchte, unter Berufung auf das Potenzial künstlicher Intelligenz zur Steigerung der Produktivität Entlassungen in großem Umfang zu rechtfertigen. Diese Strategie war kurzfristig erfolgreich und trieb den Aktienkurs des Unternehmens nach oben, was zahlreiche CEOs weltweit dazu veranlasste, ihr Beispiel zu folgen. Doch dieser scheinbar erfolgreiche Betrug beginnt nun zurückzuschlagen. Neueste Anzeichen deuten darauf hin, dass es nicht mehr funktioniert, Entlassungen mit KI als Vorwand abzutun; vielmehr entstehen negative Effekte. Unter dem Begriff „AI-Washing" verstehen Unternehmen, die bei massiven Personalabbau-Lösungen Lügen über revolutionäre Produktivitätsfortschritte durch Künstliche Intelligenzen erfinden und behaupten, sie hätten in geschlossenen Umgebungen erstaunliche Veränderungen beobachtet, wodurch sie gezwungen seien, Tausende von Mitarbeitern zu entlassen. Mit solchen Argumentationen soll ein grausamer Abbau als zwangsläufige Folge technischer Entwicklung getarnt werden. Inzwischen haben mehrere Unternehmen, die Blocks Vorgehen kopiert haben, Schwierigkeiten bekommen. Ihr gemeinsames Merkmal ist der Versuch, KI als Sündenbock einzusetzen, um echte finanzielle oder managementbedingte Probleme zu verschleiern. Obwohl der Markt zunächst positiv auf solche Meldungen reagierte und damit die Kurse entsprechender Unternehmen anstiegen ließen, erkennen Öffentlichkeit und Investoren zunehmend logische Schwachstellen auf. Wenn Unternehmen dieselben Rechtfertigungen wiederholen, ohne tatsächliche Effizienzgewinne zu erzielen, wankt das Vertrauen des Marktes. Die ursprünglich darauf ausgerichtete „technologische Erzählung", die Image-Probleme beim Personalabbau glätten sollte, löst stattdessen Zweifel am Management-Ethos und an der technologischen Realität aus. Falls „AI-Washing" nicht länger geeignet sein wird, die Wahrheit zu vertuschen, könnten jene Unternehmen, die versuchen, sich davonzuschleichen, einem härteren öffentlichen Druck sowie Risiken sinkender Aktienkurse gegenübersehen. Dies zeigt, dass Strategien, die lediglich auf Konzept-Hype setzen, um Aufmerksamkeit abzulenken, ihr Ende erreicht haben. Unternehmen müssen zum Wesentlichen ihrer Geschäftstätigkeit zurückkehren statt auf erfundene technische Revolutionen angewiesen zu sein, um Krisen zu bewältigen.