KI-gestützte Chatbots übernehmen zunehmend die erste Interviewrunde bei der Einstellung von Bürokräften. Was ursprünglich vor allem für hochvolumige Sachbeschäftigungen im Einzelhandel und der Produktion etabliert war, breitet sich nun auf Festanstellungen unterhalb der Führungsebene aus. Konzerne wie ManpowerGroup (Tochter Experis mit dem Avatar Sophie), die Kryptobörse Coinbase (Milo, eingeführt im August 2025) und der Automatisierungsspezialist Zapier nutzen die Technologie, um eine Flut von Bewerbungen zu filtern. Coinbase bewertet jährlich etwa 1,5 Millionen Anträge und konnte seit der KI-Vorselektion über 240 Kandidaten einstellen. Bei Zapier stieg die Durchlaufquote um das Fünffache, wobei Personalverantwortliche neue Qualifikationsprofile entdeckten, die in klassischen Lebensläufen oft unerkannt blieben. Eine im April veröffentlichte Greenhouse-Umfrage unter fast 3.000 aktiven Arbeitssuchenden bestätigt die rasante Verbreitung. Sechsundsechzig Prozent der US-Befragten gaben an, im vergangenen Jahr mindestens einmal mit einer KI interviewt worden zu sein. In Deutschland und Australien folgen ähnliche Werte bei 57 beziehungsweise 54 Prozent, während Großbritannien und Großbritannien etwas zurückhaltender agieren. Die Flexibilität der Tools erlaubt Bewerbergespräche zu jeder Tageszeit, was sowohl Unternehmen als auch Kandidaten entlastet. Dennoch bleibt die Technologie umstritten. Befürworter betonen das Potenzial zur Reduzierung menschlicher Voreingenommenheit, während Kritiker warnen, dass Algorithmen unzulässig auf Sprachmuster, Mimik oder Mikroexpressionen reagieren könnten. Die Transparenz der Bewertungen ist gering; viele Bewerber berichten von einem entpersonalisierten, rein transaktionsorientierten Prozess. Dreiunddreißig Prozent der Teilnehmer brachen bereits einen Bewerbungsprozess ab, weil eine KI-Bewertung obligatorisch war, weitere zwölf Prozent erwägen dies zukünftig. Überraschenderweise nehmen auch die meisten Befragten wahr, dass menschliche Gesprächspartner genauso stark durch Alter oder ethnische Herkunft beeinflusst werden können wie die eingesetzten Systeme. HR-Experten und Karriereberater empfehlen eine pragmatische Anpassung. Da die KI-Interviews primär als Vorselektion dienen und finale Entscheidungen weiterhin bei menschlichen Recruitingverantwortlichen liegen, müssen Kandidaten ihre Gesprächsstrategie überdenken. Konventionelle Elemente wie Smalltalk oder die gezielte Lektüre nonverbaler Signale verlieren an Relevanz. Stattdessen werde zunehmend bewertet, wie gut Bewerber mit KI-Tools interagieren können. Diese Kompetenz wird mit der fortschreitenden Automatisierung der Personalarbeit weiter an strategischer Bedeutung gewinnen. Anbieter wie HireVue, Ribbon und CodeSignal verkaufen derzeit Dutzende unterschiedliche Lösungen, doch die verantwortungsvolle Implementierung bleibt eine zentrale Herausforderung für die gesamte Branche.