Information Services Group (ISG) hat eine umfassende Forschungsstudie gestartet, die Dienstleister untersucht, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse mit Microsofts künstlicher Intelligenz (KI)-integrierten Plattformen zu modernisieren. Ziel ist es, den Übergang von der Cloud-Migration hin zu einer integrierten, künstlich intelligenten Unternehmensinfrastruktur zu analysieren. In einer zunehmend digitalisierten Welt suchen Unternehmen weltweit Partner, die ihnen bei KI-spezifischen Herausforderungen wie Kulturwandel, Vertrauensaufbau, Skalierung und nachweisbarem Return on Investment helfen. Gleichzeitig streben sie danach, „menschengeführt, agentenbetrieben“ Organisationen zu werden – also Systeme, in denen menschliche Entscheidungskraft mit automatisierten KI-Agenten kombiniert wird. Die Ergebnisse der Studie werden in einer Reihe von ISG Provider Lens®-Berichten unter dem Titel Microsoft AI and Cloud Ecosystem im Juli 2026 veröffentlicht. Diese Berichte werden vier zentrale Marktsegmente abdecken: Microsoft Productivity and Business Process Services, Azure Data Transformation and AI Services, Azure Managed Services sowie Azure Professional Services. Jeder Bereich wird von ISG-Analysten auf Basis von Daten aus über 320 befragten Microsoft-Ökosystem-Partnern und dem tiefen Marktwissen der globalen Beratungsteams bewertet. Dabei werden Fähigkeiten wie digitale Workplace-Modernisierung, skalierbare und verantwortungsvolle KI-Lösungen, Monitoring-Integration und Compliance-Unterstützung geprüft. Besonders hervorgehoben wird die Rolle von Microsofts integriertem Ökosystem – inklusive Copilot-fähiger Funktionen, agilen Workflows und Plattformen wie Microsoft Fabric, Azure OpenAI und Dynamics 365 –, die Unternehmen bei der Datentransformation, autonomen Operationen und KI-gestützten Entscheidungsfindung unterstützen. Die Berichte werden zudem geografisch differenziert sein und Märkte in Asien-Pazifik, Brasilien, Deutschland, der Schweiz und den USA analysieren. Autoren sind namhafte ISG-Analysten wie Siddharth Idnani, Cristiane Tarricone, Axel Oppermann und Dr. Tapati Bandopadhyay. Ein zentraler Innovationspunkt der 2026er Bewertungen ist die Erweiterung um Kunden-Erfahrungsdaten (CX), die auf kontinuierlicher Forschung basieren und die tatsächliche Nutzung und Zufriedenheit mit Dienstleistern messen. Dies macht die ISG Provider Lens®-Studien zu einem einzigartigen, datengestützten Entscheidungsinstrument für Unternehmen, die strategische Lieferanten auswählen. Industrieexperten sehen die Studie als bedeutenden Meilenstein für die KI-Transformation im Enterprise-Bereich. Sie unterstreichen, dass die Fähigkeit, KI nicht nur technisch, sondern auch kulturell und organisatorisch zu integrieren, entscheidend für den Erfolg sei. ISG, gegründet 2006 und mit über 1.600 Experten weltweit, gilt als führender Beratungspartner für Technologie- und Geschäftsprozessoptimierung, mit einem Fokus auf KI-gestützte Effizienzsteigerung. Die Firma unterstützt mehr als 900 Kunden, darunter 75 der weltweit 100 größten Unternehmen. Die Studie wird daher als maßgebliche Orientierungshilfe für die strategische Ausrichtung von Cloud- und KI-Partnerschaften angesehen.