SolarWinds hat seine Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) erweitert, indem es Amazon Bedrock – einen vollständig verwalteten Service für Zugriff auf leistungsstarke Grundmodelle – in seine Plattform integriert. Diese Doppelintegration markiert einen bedeutenden Schritt im Bereich agenter KI und unterstreicht die strategische Partnerschaft vor dem Hintergrund der AWS re:Invent 2025. Mit der Integration von Bedrock entwickelt SolarWinds künstliche Intelligenz-Features in der SolarWinds-Plattform und in SolarWinds Service Desk, wobei insbesondere die Anthropic-Claude-Modelle (Claude 4 und Claude 4.5) genutzt werden. Diese ermöglichen kontextbewusste, conversationaler Interaktionen wie automatisierte Ticketzusammenfassungen, Incident-Korrelation und intelligente Empfehlungen. Alle KI-Funktionen werden über die SolarWinds LLM Gateway orchestriert, eine sichere, modellunabhängige Schnittstelle, die auf dem Prinzip „AI by Design“ basiert und Datenprivatsphäre gewährleistet. Parallel dazu kann SolarWinds Observability SaaS nun Amazon Bedrock als erstklassigen überwachten Ressource direkt überwachen. IT-Teams erhalten detaillierte Einblicke in Leistungskennzahlen wie Aufrufraten, Latenz, Token-Durchsatz, Drosselung und Gesundheitszustand der KI-Workloads. Diese Funktionen sind in anpassbaren Dashboards und automatisierten Warnsystemen integriert, was die end-to-end-Beobachtbarkeit komplexer KI-Infrastrukturen ermöglicht. Cullen Childress, CPO von SolarWinds, betont, dass diese einheitliche Beobachtbarkeit die Grundlage für eine autonome, resilientere IT-Infrastruktur bildet. Ein zentraler Bestandteil der Erweiterung ist der SolarWinds AI Agent, der bereits im Herbst vorgestellt wurde und als digitaler Teamkollege agiert. Er analysiert Incident-Daten, identifiziert Ursachen, schlägt Lösungen vor und automatisiert Workflows über natürliche Sprache. Dies wird durch Funktionen wie Root Cause Assist und verbesserte dynamische Schwellenwerte ergänzt, die die Effizienz von IT-Teams steigern und sie von reaktiver Wartung entlasten. Die KI-Integration ist Teil eines umfassenden, skalierbaren Ansatzes, der auf den Prinzipien „AI by Design“ und „Secure by Design“ basiert – mit Fokus auf Transparenz, Sicherheit und Kundenvertrauen. Einige Funktionen sind bereits in SolarWinds Service Desk verfügbar, weitere wie der AI Agent, Root Cause Assist und Database Query Assist werden in Kürze in anderen Produkten wie SolarWinds Observability SaaS eingeführt. Die Kooperation mit AWS unterstreicht die wachsende Bedeutung von KI in der IT-Infrastruktur und zeigt, wie Beobachtbarkeit und KI-Entwicklung sich gegenseitig verstärken. Industrieexperten sehen in der Integration eine wegweisende Entwicklung: „SolarWinds zeigt, wie KI nicht nur als Werkzeug, sondern als integraler Bestandteil der IT-Infrastruktur funktionieren kann“, sagt ein Analyst von Gartner. „Die Kombination aus Beobachtbarkeit und KI-Steuerung ist entscheidend für die Zukunft der Operations.“ SolarWinds, mit Sitz in Austin, Texas, ist ein globaler Anbieter von IT-Management- und Observability-Lösungen mit einem starken Fokus auf Benutzererfahrung und Sicherheit. Die THWACK-Community spielt dabei eine zentrale Rolle bei der Entwicklung von Produkten. Die Zusammenarbeit mit AWS zeigt, dass sich IT-Management-Software zunehmend in Richtung autonomer, künstlich intelligenter Systeme entwickelt – mit SolarWinds als Vorreiter im Bereich sicherer, skalierbarer KI-Integration.