Visa hat sich in einer neuen Bewertung als führendes Unternehmen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) in der Zahlungsbranche etabliert. Laut dem von Evident veröffentlichten AI Maturity Index belegt das Unternehmen den ersten Platz unter zwölf globalen Zahlungsunternehmen, gefolgt von Mastercard und PayPal. Stripe und Block rangieren auf Plätzen fünf und sechs, was die rasante Entwicklung von Fintechs im KI-Bereich unterstreicht. Der Index bewertet Unternehmen anhand der vier Kriterien Talent, Innovation, Führung und Transparenz. Dabei zeigt sich, dass die Zahlungsbranche im Vergleich zu anderen Finanzinstituten überdurchschnittlich stark in KI- und Datenkompetenzen investiert – mit durchschnittlich 6,5 Prozent der Mitarbeiter, die sich spezialisiert auf KI arbeiten. PayPal allein beschäftigt über 4.000 KI-Experten, was 18 Prozent der KI-Talente der untersuchten Unternehmen ausmacht. Visa hat in den vergangenen zehn Jahren mehr als 3,5 Milliarden US-Dollar in KI und Daten investiert und verfügt über über 300 KI-Modelle in Produktion. Die Unternehmen nutzen KI vor allem für Betrugsprävention, Cybersecurity und die Optimierung von Transaktionsprozessen. Trotz des hohen Einsatzes bleibt jedoch ein zentrales Problem: Kein einziger der untersuchten Zahlungsunternehmen hat bislang konkrete Angaben zum ROI (Return on Investment) seiner KI-Initiativen veröffentlicht. Während bereits zehn von 50 Banken solche Zahlen teilen, bleibt die Branche bei der Transparenz hinterher. Evident warnt, dass der Markt zunehmend nach nachweisbaren Wertbeiträgen verlangen werde. Die Top-Unternehmen nutzen KI bereits strategisch – wie bei Visa, das in seinem Jahresbericht 2025 auf die wachsende KI-Konkurrenz hinweist und die Notwendigkeit eines kontinuierlichen Innovationsdrucks betont. KI-Entwicklungen wie agentechnische Systeme, die autonome Entscheidungen treffen können, könnten künftig den Sprung von einer rein defensiven zur strategischen Nutzung markieren. PayPal und Mastercard haben bereits KI-Agenten in ihren Strategien angedeutet, Visa sprach von „agentic commerce“ in seinem Quartalsbericht. Die Branche steht vor einem neuen Wettbewerbsfeld: Wer zuerst umfassende ROI-Metriken veröffentlicht, könnte den nächsten „First-Mover“-Vorteil erlangen. Die Ergebnisse zeugen von einer tiefgreifenden Transformation der Zahlungsinfrastruktur durch KI. Experten sehen in der fehlenden Transparenz einen potenziellen Risikofaktor für Investoren, während die hohe Talentdichte die strategische Bedeutung von KI in der Branche unterstreicht. Visa, Mastercard und PayPal positionieren sich als Technologieführer, doch die Zukunft wird entscheidend von der Fähigkeit abhängen, KI-Erfolge messbar und nachvollziehbar zu machen.