OpenAI-COO Brad Lightcap hat in einem Interview mit der Podcast-Reihe „Term Sheet“ von Fortune offenbart, dass das KI-Unternehmen intern einer der intensivsten Nutzer von Slack ist – so intensiv, dass es möglicherweise die weltweit aktivste Slack-Community darstellt. Trotz der allgemeinen Erwartung, dass KI die Arbeitswelt grundlegend verändern und klassische Tools wie E-Mail oder Messaging-Plattformen obsolet machen werde, setzt OpenAI weiterhin stark auf etablierte SaaS-Systeme. Laut Lightcap nutzen die Mitarbeiter von OpenAI neben Slack auch Salesforce, das 2020 von Salesforce für 27,7 Milliarden Dollar übernommen wurde. Beide Plattformen gelten als zentrale Bausteine im internen Workflow. Lightcap betonte, dass OpenAI „alle klassischen SaaS-Systeme“ nutzt, die für die Unternehmensinfrastruktur unverzichtbar seien und auch in Zukunft eine zentrale Rolle spielen werden. Ein ehemaliger OpenAI-Ingenieur, Calvin French-Owen, bestätigte diese Aussage in einem Blogbeitrag aus Juli, in dem er beschrieb, dass bei OpenAI praktisch alles über Slack abläuft – inklusive Meetings, Projektkoordination und Kommunikation. E-Mail sei nahezu vollständig abgeschafft: Laut French-Owen habe er während seiner gesamten Zeit bei OpenAI nur etwa zehn E-Mails erhalten. Dies unterstreicht die tiefgreifende Integration von Slack in die Unternehmenskultur und Arbeitsweise. Dennoch sieht Lightcap in der KI nicht den direkten Ersatz für solche Tools, sondern eine Ergänzung. KI solle „in den Lücken“ zwischen bestehenden Systemen arbeiten – etwa durch automatisierte Zusammenfassungen, schnelle Antworten auf Fragen, intelligente Suche in Dokumenten oder die Unterstützung bei Vertragsanalysen. So wurde im Oktober 2023 eine neue Suite von KI-gestützten Arbeitswerkzeugen vorgestellt, darunter ein Eingangssales-Assistent und ein Vertrags-Such-Tool. Diese Dienste sollen die Effizienz innerhalb von Slack und Salesforce steigern, ohne die bestehenden Arbeitsabläufe zu ersetzen. Die Strategie zeigt, dass OpenAI zwar selbst KI-Produkte entwickelt, aber gleichzeitig auf bewährte Infrastrukturen setzt. Dies spiegelt einen pragmatischen Ansatz wider: KI wird nicht als Revolutionswerkzeug zur Totalneuordnung der Arbeitswelt eingesetzt, sondern als intelligente Erweiterung bestehender Tools. Für Branchenexperten ist dies ein deutliches Signal dafür, dass die Integration von KI in bestehende Workflows – nicht deren Abschaffung – der wahre Weg der Zukunft ist. OpenAI positioniert sich damit nicht nur als KI-Entwickler, sondern auch als Vorbild für die praktische Nutzung von KI in Unternehmen.