Zuper, ein führender Anbieter von intelligenter Feldservice-Management-Software, hat kürzlich Zuper AI vorgestellt, ein umfassendes, in die Plattform integriertes Intelligence-Engine, das Feldservice-Operationen revolutionieren soll. Zuper AI ist nicht nur eine zusätzliche Funktion, sondern eine grundlegende Komponente der Plattform, die den gesamten Service-Prozess durch kontextuelle, intelligente Automatisierung unterstützt. Die Software nutzt Echtzeit-Jobdaten, um optimale Handlungsschritte und sofortige Anleitungen zu generieren, und ist dabei stets aktiv, relevante und sofort einsatzbereit. Anand Subbaraj, Mitbegründer und CEO von Zuper, betonte, dass die Plattform auf den Erfahrungen mit Feldteams basiere, die unter Druck stehen und mit fragmentierten Tools und steigenden Erwartungen kämpfen. Zuper AI soll diese Herausforderungen bewältigen und eine intelligente, agente-basierte Betriebssystem für den Feldservice bieten, das Klarheit, Geschwindigkeit und Prognose in jede Entscheidung einbringt. Die Software ist ein grundlegendes Neudenken des Feldservice, der sich in einer zunehmend dynamischen Welt anpassen und führen muss. Zuper AI vereinfacht die Komplexität des Feldservice, indem es Kontext vor Ort erfasst, Büroarbeit reduziert und die Verbindung zwischen Feldarbeit und Kundenbindung schließt. Die ersten AI-Funktionen umfassen: Expense Scanner: Techniker können Rechnungen fotografieren, und Zuper AI erfasst automatisch die Details, verknüpft sie mit dem richtigen Auftrag und aktualisiert Kosten in Echtzeit. Voice Notes: Sprachnotizen werden transkribiert, bearbeitet und übersetzt, um die Dokumentation zu beschleunigen und zu vereinfachen. Job Walkthrough: Während Techniker Fotos und Aufgaben notieren, erstellt Zuper AI eine strukturierte visuelle Aufzeichnung, die intern überprüft und mit Kunden geteilt werden kann. Job Summary: Zuper AI erstellt klare, handlungsfähige Zusammenfassungen aus Notizen, Fotos und Updates, um den Büroteams die Arbeit zu erleichtern. Call Summary: Automatische Transkription und Zusammenfassung von Kundengesprächen, um Entscheidungen und nächste Schritte zu dokumentieren. Responder: Zuper AI beantwortet Routineanfragen wie Auftragsstatus oder Terminbestätigungen, was die Ticketanzahl reduziert und das Team für wichtigere Aufgaben freisetzt. Frühe Nutzer aus verschiedenen Branchen berichten von messbaren Ergebnissen: Feldteams sparen Zeit pro Auftrag, Kosten werden in Sekunden erfasst und die Büroarbeit wird von Stunden auf Minuten reduziert. JT Ulyatt, CEO von Maven, lobte die Einfachheit und Effektivität von Zuper AI Walkthrough, das Fotos und Sprachnotizen in klare, übertragbare Beweise für die Arbeit verwandelt. Lisa Crocker, Chief Administrative Officer von Roof Doctors, betonte, dass Zuper AI die manuelle Eingabe und Büroarbeit reduziere und die Kommunikation durch Übersetzung verbessere. Zuper AI baut auf der umfassenderen Vision von Zuper auf, Feldservice-Mitarbeiter zu unterstützen und Organisationen dabei zu helfen, exzellente Dienstleistungen anzubieten. Zuletzt wurden auch Zuper Pay, Zuper Connect und Zuper Fleet veröffentlicht, um den gesamten Serviceprozess zu orchestrieren. Subbaraj bezeichnete Zuper AI als Beginn einer neuen Ära im Feldservice, in der Unternehmen von reaktiver Chaos zu proaktiver Präzision wechseln und einen neuen Standard für Servicequalität setzen. Zuper wurde 2020 in Seattle gegründet und bietet mit seiner AI-nativen Plattform eine einheitliche Lösung für Workorder-Management, Disposition, Terminplanung, Angebote, Asset-Management, Zahlungen, Kundenkommunikation und Flottenmanagement. Die Plattform hilft Feldteams, Kunden zu begeistern und profitables Wachstum zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter zuper.co.