Salesforce hat mehrere strategische Partnerschaften mit Anthropic, OpenAI und Stripe angekündigt, um Unternehmen bei der Transformation zu agilen Unternehmen mit vertrauenswürdiger, datensicherer Künstlicher Intelligenz (KI) zu unterstützen. Ein zentrales Element ist die erweiterte Zusammenarbeit mit Anthropic, bei der dessen KI-Modell Claude nun als bevorzugte KI für regulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Cybersicherheit und Life Sciences innerhalb der Agentforce 360-Plattform von Salesforce eingesetzt wird. Claude ist das erste LLM-Provider-Modell, das vollständig innerhalb der Salesforce-Trust-Grenze integriert ist, wobei alle Datenverkehrslinien in der virtuellen privaten Cloud von Salesforce verbleiben. Dadurch können Unternehmen sensible Daten sicher verarbeiten und branchenspezifische KI-Agents nutzen. Die Zusammenarbeit umfasst auch die Entwicklung branchenspezifischer Lösungen für Finanzdienstleistungen, bei denen Claude mit tiefem Fachwissen für Finanzinstrumente, Versicherungsansprüche und regulatorische Rahmenbedingungen ausgestattet wird. So kann ein Finanzberater beispielsweise mit einem KI-Agenten, angetrieben von Claude, Portfolios zusammenfassen, neue Vorschriften für Altersvorsorge erkennen und die Zustimmungsverwaltung automatisieren – alles innerhalb eines sicheren, compliance-optimierten Workflows. Ein weiterer Schwerpunkt ist die tiefgreifende Integration von Claude in Slack über das Model Context Protocol (MCP). Benutzer können nun direkt in Slack-Kanälen Claude nutzen, um Gespräche zu summarisieren, Entscheidungen zu extrahieren oder Berichte zu erstellen. Auch der Zugriff auf Salesforce-CRM-Daten, Tableau-Visualisierungen oder andere Unternehmensanwendungen ist möglich, was den Übergang von Diskussion zu Entscheidung beschleunigt. Diese Integration wird erweitert, um die volle Kraft von Agentforce 360 auch in Claude zu bringen. Parallel dazu kündigt Salesforce eine neue Partnerschaft mit OpenAI an. Ab sofort können Unternehmen über ChatGPT auf ihre Salesforce-Daten, CRM-Informationen und Tableau-Visualisierungen zugreifen – einfach durch natürliche Sprache. Gleichzeitig können Unternehmen OpenAIs neueste KI-Modelle wie GPT-5 nutzen, um KI-Agenten und -Prompt in der Salesforce-Plattform zu entwickeln. Ein weiterer Höhepunkt ist die Agentic Commerce-Integration: Mit dem Agentic Commerce Protocol (ACP), gemeinsam mit Stripe entwickelt, ermöglicht Agentforce Commerce eine sofortige Bezahlung direkt in ChatGPT. So können Käufer Produkte finden, kaufen und bezahlen – alles in einem einzigen, sicheren Gespräch, ohne die Kontrolle über Daten und Kundenbeziehungen zu verlieren. Stripe liefert die sichere Zahlungsinfrastruktur, während Salesforce die Plattform für den gesamten Verkaufsprozess bereitstellt. Zusätzlich bietet Salesforce Guided Shopping, eine Lösung, die es Händlern ermöglicht, personalisierte, agente-gesteuerte Einkaufserfahrungen auf ihren eigenen Websites zu erstellen. Diese integrieren Marketing, Service, Bestellverwaltung und Datenanalyse aus dem Customer 360-Ökosystem. Insgesamt zeigt die Reihe von Partnerschaften, dass Salesforce darauf abzielt, KI als zentrales Element der Unternehmensinfrastruktur zu etablieren – mit Fokus auf Vertrauen, Sicherheit, Integration und Kundennähe. Die neuen Funktionen sollen Unternehmen helfen, Produktivität, Innovation und Wachstum zu steigern, während sie die Kontrolle über ihre Daten und Prozesse behalten.