SemEval-2022 Aufgabe 4-2 (Mehrfachetikettierung PCL-Erkennung)

Die SemEval-2022 Task 4-2 zur Multi-Label-PCL-Erkennung (Potential Customer Churn Detection) hat das Ziel, potenzielle Kundenchurn-Signale in Texten zu identifizieren und zu klassifizieren. Dabei wird durch die Anwendung von Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung eine präzise Kennzeichnung mehrerer Churn-Gründe in Kundenfeedback erreicht. Diese Aufgabe hilft Unternehmen, die Komplexität des Kundenchurns besser zu verstehen, ihre Strategien für die Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung zu verbessern.